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jueves, 12 de junio de 2014

Fichero de Casos Prácticos: Interlub


Interlub es una empresa que cuenta con una experiencia de 30 años en la industria y con el respaldo de la tecnología obtenida en Alemania de CHEMIE TECHNIK GMBH, empresa radicada en la ciudad de STUTTGART. Son representantes de la empresa CEPSA LUBRICANTES de España para la Argentina, para su línea de lubricantes automotrices e industriales. 
En cuanto al servicio, los asesores técnicos, responderán a la inquietud con la mayor presteza. Dispone de la suficiente tecnología en la materia, para producir una sustancial mejora en la seguridad y el funcionamiento de todos los mecanismos.
Se encarga de prestar servicios a todas las ramas industriales existentes y en especial a: siderúrgica, metalmecánica, minera, energía eléctrica, alimenticia, farmacéutica, petroquímica, naval, gráfica, automotriz (terminales y autopartistas), química, papelera, textil, seguridad y defensa, transporte de hidrocarburos y gas, perforación petrolífera y a servicios de transporte de personas y mercaderías, empresas ambientales y de ecología. Posee  una línea completa de fluídos, grasas, pastas y polvos especiales fraccionados en distintos envases o en aerosol.
La experiencia acumulada, junto a los niveles de calidad internacional de todos los productos, permite brindar a los actuales y futuros clientes, un servicio de excelencia en tecnología de Lubricación en todas las ramas de la actividad humana donde los lubricantes se hagan presentes.
Misión:
Interlub S.A. tiene como alcance del sistema gestión de calidad el Desarrollo, Fabricación y comercialización de lubricantes. Implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de Gestión de la Calidad con el fin de suministrar en forma consistente productos que satisfagan los requerimientos de los clientes y los reglamentarios aplicables.
Busca la satisfacción del cliente a través de la efectiva aplicación del sistema, incluyendo la prevención de no conformidades y los procesos para la mejora continua.
Visión:
Las fuerzas de la empresa se encuentran enfocadas en identificar, conseguir y brindar el mejor servicio a sus clientes, actuales y futuros, entendiendo sus necesidades y percepciones.
Ser la Compañía líder de lubricantes en la región, por su confiabilidad, innovación y crecimiento.


A modo de destacar…
A medida que íbamos conociendo el manejo y comportamiento de la empresa, junto también con los datos obtenidos de la entrevista, nos pareció interesante y es por ello que lo queremos resaltar es que la empresa está preparada para ofrecer la posibilidad a sus clientes de poder realizar un producto específico según sus necesidades, es decir, diseñar un producto conforme a los requerimientos del demandante. Para ello cuenta con laboratorios especializados para efectuar distintos tipos de ensayos, controles y pruebas, para que el producto requerido por el cliente cumpla con sus deseos, como así también la empresa logre brindar un servicio con los máximos estándares de calidad y encuadrarse dentro de las normas.
Consideramos que esta característica es una fortaleza de la industria, la cual no es vista en gran mayoría de empresas de este rubro.

Fichero de Casos Prácticos: Bardahl

·          Factores que influyen en la estructura
·         Clientes: Empresas.
·         Competidores: En el caso de Bardahl, los competidores son del estilo directo.
Proveedores: Bardahl cuenta con varios proveedores de tipo nacional e internacional.
·         Factores de poder. Socios: Bardahl es una sociedad anonima y cuenta con 3 socios, los cuales tambien son sus accionistas.
Organismos de influencia: El Estado influye a la empresa.
·          Misión, visión, valores y cultura organizacional
Visión: "proveer a sus clientes productos que prolonguen la vida de sus vehículos y mejoren su experiencia de manejo. A través del desarrollo de productos de alta tecnología, preservando y mejorando la ecología. Atrayendo a su vez nuevos clientes".
Misión: “ser una empresa institucional, humana, eficiente y rentable, líder en el mercado automotriz y ser la mejor opción de fluidos automotrices e industriales del mundo, desarrollando nuevos y mejores productos”.
·          Herramientas para el análisis
·               Matriz BCG
·         Estrella: La estrella en Bardahl es el anticongelante para radiadores.
·         Vaca lechera: es el anticongelante para radiadores concentrado.
·         Incógnita:La incógnita en la empresa Bardahl son los aditivos para combustible.
Perro: En Bardahl, el perro vendría a ser la máxima compresión de GNC
·               Matriz FODA
Esta herramienta enfoca el análisis en dos niveles diferentes:
·         Interno: a través de las fortalezas y debilidades
·         Externo: por medio de las oportunidades y amenazas.
Respecto de las fortalezas, la empresa cuenta con el personal para mantener los niveles de producción para responder a las demandas de los clientes y con el personal que compone la fuerza de venta. 
Las debilidades son los problemas internos que, una vez identificados y desarrollado una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse; por ejemplo, falta de personal capacitado.
Como ejemplos de oportunidad podemos mencionar la búsqueda de nuevos mercados para expandir el negocio debido a que en el país este sector está muy competido con empresas nacionales y extranjeras. Nuevas estrategias a través de internet o a través de concesionarios o distribuidores. Mercado global. La cantidad de autos nuevos que hay (crecimiento del parque automotor) beneficia a la empresa porque puede tener una venta mayor de la que esperaba.
Bardahl, como muchas empresas, sufre amenazas. Actualmente en el mercado hay 40 marcas de lubricantes de distintas nacionalidades y calidad.
·               Cruz de Porter
·         El poder de negociación de los proveedores: Bardahl  tiene varios proveedores de tipos nacionales e internacional en donde los proveedores locales no pueden presionar  a la empresa por el precio. El poder de negociación de los proveedores también depende de los insumos que posee versus otros proveedores.
·         Amenaza  de nuevos participantes
Bardahl no corre demasiado riesgo de nuevos competidores dado que además de que cubre el 60% de aditivos  en el mercado y a su larga trayectoria, ha logrado una identidad de marca ante los demás competidores.
·         Rivalidad entre competidores existentes
Como se mencionó anteriormente, Bardahl tiene el 60% de aditivos en el mercado y está fuertemente posicionada el mercado. El 40 % restante lo tienen las demás empresas. Además Bardahl lanza, constantemente, calendarios, publicidades costosas, descuentos en sus productos, entre otros, que lo hacen ser líder en el mercado.
·         Poder de negociación de los compradores
Bardahl tiene varios clientes (empresas) donde el poder de nogociación influye en la calidad del producto, las condiciones de  pagos, los descuentos por pagos al contado y la disponibilidad de productos.
·         Amenazas de ingresos de productos y/o servicios sustitutos
En el caso de Bardahl, si bien compite con productos similares a los que produce, no habría manera de sustituirlos porque tendría que aparecer una nueva empresa con productos completamente iguales a las de Bardahl, pero aun así esta seguirá siendo elegida por su trayectoria.
·          Configuraciones estructurales de Mintzberg

El gerente de Bardahl ve representada a la organización por medio de una de las estructuras de Mintzberg: la Forma Divisional, se puede ver en la gran cantidad de países en los que se ha desarrollado la empresa.