tag:blogger.com,1999:blog-17182700839611744672024-02-18T22:45:41.777-03:00Otra Gestión. Otra Economía.Los nuevos desafíos de las organizaciones: Responsabilidad social, ética, desarrollo sostenible, innovación,planificación estratégica.Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.comBlogger469125tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-41783142699454580632019-11-24T13:42:00.004-03:002019-11-24T13:42:59.997-03:00Fichero de casos prácticos: KPMG<br />
<div class="chrome" style="background: white; margin-bottom: 5.25pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 5.25pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-size: x-small;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">KPMG surgió en 1987 producto de una megafusión de
empresas de servicios profesionales. </span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">La empresa ocupa un lugar fundamental de
apoyo para otras organizaciones; ya sea</span><span lang="ES" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">
grandes, medianas y pequeñas empresas, instituciones sin fines de lucro y
organismos del sector público. Algunas de las empresas más conocidas que
contratan los servicios de KPMG son el banco BBVA Francés, Merck y el Banco
Patagonia,</span><span lang="ES" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES; mso-color-alt: windowtext;"> Médicos sin
fronteras,</span><span lang="ES" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;"> entre otras. </span><span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="chrome" style="background: white; margin-bottom: 5.25pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 5.25pt; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="font-size: x-small;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">Los
servicios que ofrece son asesoría impositiva, contable y financiera, incluyendo
también un aporte para que el cliente cumpla con las normativas de dichos
rubros y evitar sanciones de organismos reguladores.</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext;"> N</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">o
solo se presenta como un soporte para otras empresas, sino que al auditar
controla mediante distintos procesos que no haya fraude o corrupción por parte
del cliente. Esto </span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext;">ú</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">ltimo es central, ya que la reputación de
la consultora es vital para mantener y conseguir clientes.</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext;"> </span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin;">Es una organización global, presente en más de 150
países en todo el mundo, y es considerada una de las “Big Four</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext;">”</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-color-alt: windowtext; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-theme-font: minor-fareast;">.
Algunos de sus principales competidores son Deloitte, EY (Ernst and Young) y
Price Waterhouse.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;">Los
actores externos involucrados en el entorno de esta organización son, entre
otros, la Comisión Nacional de Valores, el Banco Central de la República
Argentina</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;">, la Inspección General de
Justicia, la AFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos), la SEC (</span><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;">Securities and Exchange Commission) y la OCDE (</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;">Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico).</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;">Teniéndose que ajustar siempre a las Normas Contables
Internacionales (NIIF) y a las locales, como por ejemplo las impuestas por el
Consejo Profesional de Ciencias Económicas en la ciudad de Buenos Aires.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">VALORES<o:p></o:p></span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">Lideran con
el ejemplo<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">Respeta a
la persona<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">Trabajan
juntos<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">Se
comunican abierta y honestamente<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">Analizan
los hechos y aportan su visión<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">Están
comprometidos con la sociedad<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">Ante todo,
actúan con integridad<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"><span style="font-size: x-small;">DEPARTAMENTALIZACIÓN<o:p></o:p></span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;">Por
sucursales</span><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;">Por
funciones</span><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"><o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span lang="es-419" style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"><span style="font-size: x-small;">Por
rubros<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b><span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"><span style="font-size: x-small;">COMUNICACIÓN
Y CONTROL<o:p></o:p></span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"><span style="font-size: x-small;">Los <span style="mso-bidi-font-weight: bold;">canales de comunicación interna</span> son a
través del mail, de la intranet o de reuniones. Mediante estos canales se
informa eventos, nuevas normativas o capacitaciones.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"><span style="font-size: x-small;">Cada
15 días se llevan a cabo reuniones operativas, las cuales controlan el
rendimiento de los empleados y se decide si se está cumpliendo el objetivo o
no. Estos objetivos son fijados en una reunión anual, donde se juntan los
representantes de cada país y se debaten las metas.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif; line-height: 107%;"><span style="font-size: x-small;">RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL<o:p></o:p></span></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">El
compromiso social de KPMG se enfoca en ser sostenible y aportar valor a la
comunidad. Por eso a nivel ambiental lleva varias iniciativas que tienen como
principal foco el cuidado del medioambiente. Una de estas misiones es Green
Initiative, un programa internacional de la firma que tiene como objetivo
ayudar a enfrentar los desafíos que acarrea el cambio climático. En Argentina, Green
Initiative se centra en tres compromisos:<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">1)
Medir, reducir e informar sobre la huella de carbono de KMPG,<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">2)
Avalar proyectos medioambientales para colaborar en el abordaje de los desafíos
del cambio climático,<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">3)
Trabajar con su gente, proveedores y clientes a fin de ayudar a reducir el
impacto del cambio climático<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">También
se puede mencionar el programa Living Green, un amplio programa de compromiso con
la sustentabilidad ambiental creado en el marco de la campaña de KMPG
International</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">que aborda diferentes
proyectos para luchar contra el cambio climático, combatir la escasez</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">de recursos naturales como el agua y apoyar la
biodiversidad. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">El
trabajo interno se desarrolla</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">en
un entorno de plena inclusión y diversidad. Apostando por las diferencias y
creando una</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">cultura de inclusión, KMPG
se convierte en un lugar donde las personas puedan trabajar,</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">desarrollarse y expresarse tal y como son. Por eso se ha
comprometido de forma pública con</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">el
Charter de la diversidad, que refuerza la apuesta por el respeto a los
principios de igualdad</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">dentro
de la firma. Por ejemplo, la proporción de mujeres en</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">
</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">las sucursales de KMPG en Francia representan el 58% de
la totalidad de</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">integrantes y un 42% en
los puestos de management. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">En
2014 KMPG apareció en el ranking de</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">la
consultora Universum como la cuarta mejor empresa más atractiva para trabajar en
el</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">mundo. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">El
compromiso con la comunidad es uno de los focos principales. A través</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">de la fundación de KMPG hacen realidad gran parte de sus
acciones de Responsabilidad</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">Corporativa,
mediante programas de apoyo a proyectos sociales de jóvenes y emprendedores,</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">así como acciones dirigidas a reforzar el establecimiento
de lazos con las comunidades con las</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">que
trabajan. En Argentina, por ejemplo, apoyan y acompañan fundaciones como
Fundación</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">Cimientos, la Casa María
de Guadalupe y otras campañas que consisten en el desarrollo de la</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">comunidad. <o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: x-small;"><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">KMPG
es socia fundadora de la Red Española del Pacto Mundial de Naciones</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">Unidas desde el 28 de febrero de 2003 y con otras
organizaciones como: Voluntare, CSR</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">Europe,
Foretica, etc. Según todo lo que pudimos recolectar calificamos a KMPG como el</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">tipo de empresas filantrópicas por su compromiso con la
comunidad mediante sus varios</span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;"> </span><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif;">programas.<o:p></o:p></span></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-38571386953791159502019-11-24T13:42:00.000-03:002019-11-24T13:42:01.649-03:00Fichero de casos prácticos: La Anónima<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10pt; text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; text-align: justify;">Surgida de la fusión de las empresas de José
Menéndez y Mauricio Braun en 1908, nace la </span><b style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; text-align: justify;">“Sociedad
Anónima Importadora y Exportadora de la Patagonia”</b><span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; text-align: justify;"> (iniciada como almacenes
generales, con estancias y una flota naval en su propiedad). “La Anónima” es un
grupo empresarial dedicado a la gestión de supermercados la cual actualmente
posee más de 11000 empleados y cuenta con 162 locales distribuidos en 10 provincias,
en 83 ciudades.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">La misión de la compañía es ser una cadena de
supermercados que supere permanentemente las expectativas de sus clientes,
ofreciéndoles calidad, surtido, servicios y el mejor precio posible. La visión
es convertirse en la mejor cadena de supermercados, cuyo valor agregado y su
política de servicio otorgue surtido y produzca que los clientes los elijan por
sobre otros supermercados. Las claves del éxito de la compañía son su
estrategia, la aplicación de "buenas prácticas" empresariales, el
mantenimiento de un buen clima laboral, y el éxito en su permanencia.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">Esta empresa está departamentalizada de
diferentes maneras:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">Por
operaciones, en el caso de las áreas encargadas de las mercaderías: por
ejemplo, frigoríficos, planeamiento comercial y marketing.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">Por
funciones, principalmente en los sectores de finanzas, recursos humanos y
sistemas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">•<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">Por zona
geográfica, en lo que respecta a la logística debido a la cantidad de
sucursales ubicadas en el país.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">Las decisiones de amplio espectro de la empresa
son tomadas por la alta gerencia de la misma, pero los niveles jerárquicos
inferiores tienen participación en estas, por ende están descentralizadas, por
ejemplo, en la elección de los países a los cuales se les exporta la carne o en
la elección de las ciudades en las que se establecerán, participan los
distintos niveles jerárquicos aportando sus puntos de vista y su información de
forma que se tengan en cuenta todas las consecuencias que se puedan presentar.
Sin embargo, muchas otras decisiones como las operativas son tomadas por la
línea media gerencial que se encarga de coordinar y vincular los intereses de
los empleados de niveles inferior y la cúpula de la empresa. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">La Anónima es una empresa de gran tamaño que
cuenta con una gran variedad de productos, se manejan alrededor de todo el país
y poseen un alto número de empleados y sucursales. Debido a esto, se podría
decir, que según las cinco configuraciones que se deducen del mecanismo de
coordinación de Henry Mintzberg, la organización se encontraría mejor acomodada
dentro de la categoría de forma divisional; caracterizada por la existencia de
varias burocracias mecánicas incluidas dentro de un sistema organizacional más
complejo, en dónde la línea media es de vital importancia para su funcionamiento.
Además, el mecanismo coordinador principal es la estandarización de productos y
resultados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">La Anónima es una empresa socialmente
responsable, no solo por su uso adecuado de los recursos naturales, si no por
el cumplimiento de la legislación laboral e impositiva, la transparencia en sus
finanzas, la garantía de un ámbito laboral armonioso, así como una buena
relación entre empleadores y empleados. De la misma manera, la empresa tiene un
compromiso social con las comunidades de los lugares donde se encuentra, el
cual llevan a cabo mediante el cuidado del medio ambiente, el fomento a la
educación mediante el apoyo a escuelas e instituciones que favorecen la
participación ciudadana, y a la comunidad, actuando en el desarrollo y la
integración de proyectos y actividades sociales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">Uno de los aspectos que nos llamó mayormente la
atención fue el buen clima laboral que se maneja dentro de la compañía, el
empoderamiento que se les otorga a los empleados y la preocupación de los altos
niveles gerenciales por el nivel de conformidad de los empleados con su labor
diario. Además, pudimos ver como buscan tener una buena relación con ellos
tratando que estos mejoren su desempeño a través de las reuniones que se
realizan para conocer las fortalezas y las debilidades que tienen para
mejorarlas y mantenerlas (en el caso de las fortalezas de los empleados).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: Arial;">Otro aspecto que tomó mucha de nuestra atención
fue el hecho de cómo el frigorífico adquirido en 2002 benefició a la empresa y
como esta supo explotar ese potencial al exportar carnes a países con el fin de
poder beneficiar mayormente a los consumidores del mercado interno para generar
una relación de confianza entre ellos y “La Anónima”, y como ésta pudo también
mejorar su rendimiento a través del mejoramiento de la calidad de los cortes de
carnes para ser elegidos tanto por los clientes dentro del país como los que se
encuentran fuera de él. Asimismo, se pudo ver el compromiso que tienen con el
cumplimiento de su misión sin afectar el trato con los clientes; por ejemplo,
relegando ganancias con el fin de no perderlos y enfocándose en ellos en
cuestiones como el acondicionamiento de la página web para que al cliente le
resulte sencillo poder interactuar y para que estos se sientan conformes en
cuanto al trato que se les otorga como en el caso de los servicios postventa. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-60467683464333916832019-11-24T13:41:00.000-03:002019-11-24T13:41:21.050-03:00Fichero de casos prácticos: Mondelez<br />
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="ES-VE" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Sobre Mondelez<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES-VE" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Mondelez
es una multinacional estadounidense especializada en distintos tipos de
industrias, como la confitería, alimentación y bebidas. Cuenta con 100.000
personas en todo el mundo. Se encuentra integrada por marcas globales de la
antigua Kraft Foods. Cuenta con varias marcas multimillonarias como Cadbury,
Milka, Jacobs, Toblerone, Nabisco, Oreo, Tang y Trident; y opera en 165 países
aproximadamente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES-VE" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">La
empresa tiene una herencia de 240 años y en la actualidad la nueva compañía
Mondelēz International es número uno en la industria de alimentos y bebidas a
nivel mundial, incluyendo marcas que tienen más de un siglo de historia. Son el
primer fabricante global de chocolates y galletitas, y el segundo productor de
chicles. Liderando a su vez, los mercados de caramelos, bebidas en polvo y pre
mezclas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="ES-VE" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Misión y visión <o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES-VE" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Hoy en
día, a nivel mundial, los límites entre las comidas y los snacks (productos que
se consumen entre las cuatro comidas principales) no están bien definidos. A
medida que la forma en que vivimos continúa cambiando, el consumo de snacks
aumenta. Sin embargo, el crecimiento de este comportamiento crea una tensión
cultural universal: las personas no quieren tener que elegir entre snackear y
comer bien. Por lo tanto la empresa establece lo siguiente:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES-VE" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Misión<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">: Liderar el futuro de los snacks
ofreciendo el producto correcto, para el momento correcto, hecho de la manera
correcta.</b><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES-VE" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Visión:
Ser la compañía con la más amplia variedad de alimentos y bebidas a nivel
mundial y liderar el mercado de caramelos, bebidas en polvo y pre mezclas”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="ES-VE" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Prioridades estratégicas<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Para poder lograr el
cumplimiento de su misión, la empresa ha fijado tres prioridades estratégicas
básicas que indican el sentido y la dirección a seguir por la compañía:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-left: 35.7pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -17.85pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-VE" style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Crecimiento:</span></b><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;"> acelerar el crecimiento centrado en el consumidor adoptando un enfoque
más amplio para el snacking, equilibrando su inversión en marcas globales y
joyas locales, transformando su marketing e invirtiendo en mercados clave.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-left: 35.7pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -17.85pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-VE" style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Ejecución:</span></b><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;"> enfoque en impulsar la excelencia operativa y la mejora continua
de costos en todas las áreas de su negocio.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-left: 35.7pt; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -17.85pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="ES-VE" style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Cultura:</span></b><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;"> construir una cultura de crecimiento ganadora que aprovecha más
eficazmente la experiencia comercial local, invierte en talento y capacidades
clave al tiempo que permite que el negocio se mueva con mayor velocidad y
agilidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="margin-left: 35.7pt; mso-add-space: auto; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Estructura organizacional<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Al ser una multinacional, no es de extrañar que siga una estructura de
organización divisional.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><o:p></o:p></u></b></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">A partir de la estandarización de productos, la organización se divide
en distintas unidades de producción en las cuales la línea media retiene gran
parte de la autoridad. Esto se debe a que la empresa cuenta con una amplia
lista de productos diversificados, por lo que requiere que cada categoría de
productos tenga la autonomía necesaria para operar y desarrollarse en cada
mercado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Hay una descentralización vertical limitada hacia los gerentes. En
Mondelez, los gerentes de cada división tienen gran autonomía y
responsabilidad, y la administración superior mide el desempeño de cada uno de
ellos de forma estricta. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Responsabilidad Social y Desarrollo
Sostenible<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Crear un impacto positivo
para las personas y el planeta es importante para Mondelez y ellos consideran
que acelera el crecimiento de la empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE;">Su compromiso de impulsar
el cambio en el mundo es a largo plazo y se basa en dos pilares: “Snacking
Sustentable” y “Mindful Snacking”, lo que implica ayudar a las personas a
snackear de manera balanceada y disfrutar la vida con productos que se
obtienen, producen y entregan de manera segura y sostenible. Para lograr este
propósito, potencian el bienestar de sus colegas, comunidades, agricultores y
consumidores, al mismo tiempo que hacen un uso inteligente y sostenible de los
recursos naturales para reducir su huella ambiental. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Aspecto a destacar<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Gonzalo Machi, gerente de producción, comenta: “A través de nuestro
departamento de Comunicación Institucional, logramos que todos nuestros
empleados se sientan al tanto de las noticias, cambios, mejoras y proyectos de
nuestra Empresa.”<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Esto, se logra a través de una propuesta llamada “Vincularnos” que
consiste en un diario digital que llega a la casilla de mail de forma mensual,
y donde se pueden leer acerca de los programas de Donaciones, de Recupero de frutas
y verduras y de la red de voluntarios, entre otros.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">En Mondelez, se considera que la comunicación es una herramienta
fundamental para sentirse parte de la empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="text-align: justify;">
<span lang="ES-VE" style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: ES-VE; mso-fareast-font-family: Calibri;">Además, <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">Mondelez es la primera
empresa en Argentina que implementó un sistema de comunicación interna con dos
radios de circuito cerrado, ubicadas en las plantas Pacheco y Victoria, que
transmiten durante las 24 horas.</b> Pensadas con el objetivo de potenciar el
compromiso y la participación de los colaboradores como parte de un proceso de
comunicación integral, esta iniciativa contribuye a mejorar el clima laboral,
generar sentido de pertenencia y promover un espacio distendido e interactivo
para todo el personal.<o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-57201391034781739812019-11-24T13:39:00.001-03:002019-11-24T13:39:19.593-03:00Fichero de casos prácticos: Blue Star Group<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<b style="text-align: justify;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Descripción
General.</span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Es una empresa dedicada a la producción de accesorios
y complementos de moda creada en 2011, la cual posee dos marcas: Todo Moda,
enfocada a niñas y mujeres jóvenes (1995) e Isadora, enfocada a mujeres universitarias
y adultas (2004).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Su visión es ser la empresa de accesorios de moda más
relevante del mundo, mientras que su misión es emocionar a sus clientas con una
experiencia de compra gratificante, excelente relación precio, calidad y moda,
y con impacto positivo en las comunidades donde actúan.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Producción.<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">La menor parte de la producción está producida
localmente en dos plantas ubicadas en Chaco y Barracas, mientras que la mayoría
de la misma es importada desde China e India y es recibida por vía aérea, lo
cual permite reducir tiempos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Implementación
de planes estratégicos y estrategias.<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Como objetivo a largo plazo, propuso llegar a las 2000
tiendas para fines de 2024, mediante un plan estratégico de largo plazo,
específico y direccional.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Siempre pone énfasis en el crecimiento de la empresa
mediante expansión de sus mercados o las cantidades que ofrece. (Estrategia
Corporativa)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">En cuanto a su estrategia competitiva, utiliza una del
tipo enfoque, basándose en el público femenino y distinguiéndose de la
competencia mediante un sello distintivo en el diseño y packaging,
planificación just in time y el desarrollo de sistemas de información.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Entorno.<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Como muchas de las empresas que operan en la
Argentina, Blue Star Group se ve enfrentada a grandes competidores con menores
costos, debe lidiar con el alto tipo de cambio y de tasa de interés,
incertidumbre sobre el futuro, altos costos laborales y tributarios. Sin
embargo, considera que se debe invertir constantemente y puede compensar los
malos resultados obtenidos en Argentina con los beneficios obtenidos en los
distintos países en los que opera (Chile, Brasil, México o Perú).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Formalización.<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Debido a su gran tamaño, Blue Star Group cuenta con
una gran formalización en su estructura y procesos. En cuanto a manuales, posee
de funciones, procedimientos y políticas. Con respecto a gráficos, posee tanto
un organigrama como cursograma.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Según el modelo de Henry Mintzberg, consideramos que
su configuración estructural es la forma divisional. En la cumbre estratégica encontramos
al CEO y directores. Como parte de la línea media consideramos a los Country
Managers. Posee una descentralización vertical limitada de los directivos y ceo
para con los country manager. El mecanismo de coordinación que predomina es la
estandarización de productos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">En cuanto a las distintas divisiones internas, creemos
que las mismas poseen una configuración estructural de una burocracia mecánica
ya que existe una formalización del comportamiento de los empleados que
trabajan en los locales de ventas. Como parte de la cumbre estratégica de estas
divisiones colocamos a los diferentes Country Manager, como parte de la línea
media encontramos a los gerentes de región, distrito y tienda, mientras que el
núcleo operativo está conformado por los instore VM y los sales assistant.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Modelo
de negocio: FAST FASHION<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Elegimos como aspecto a destacar de nuestra empresa su
modelo de negocio: Fast fashion ("moda rápida"), este se basa en leer
las ventas y reaccionar de acuerdo a la demanda del cliente y a los desvíos de
ventas tanto positivos como negativos. Este modelo está basado en la producción
en serie, lo que permite producir a costo muy bajo y un tipo de moda en donde
los diseños duran solo una temporada, o a veces menos, y luego pasan al olvido.
Esto ocurre ya que, en la industria de la moda, el comportamiento de los
consumidores y las tendencias cambian constantemente, es lo que llamamos moda
rápida por eso es importante estar atento a los gustos de los clientes y actuar
cuando estos cambian. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Cultura
Organizacional.<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">En Blue Star Group existe una cultura muy fuerte
compartida por la mayoría de los empleados, quienes reciben información clara
acerca de lo más importante para la organización y de la historia de la misma. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">La misma es enseñada a través de la entrega a cada
empleado de una presentación de Power Point que detalla la historia, misión,
visión y valores de la organización. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Capacitación
y Motivación.<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">En cuanto a la capacitación, Blue Star Group cuenta
con una tienda escuela donde se simulan diferentes situaciones y se enseña cómo
resolverlas. Además, se los capacita en términos de inducción institucional y
proceso de manual de tienda.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">La motivación es económica de acuerdo a los objetivos
diarios, semanales o mensuales, o al porcentaje de robo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Evaluación
de Desempeño.<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">La evaluación de desempeño se realiza una vez por año
y tiene como criterio tanto los objetivos y responsabilidades generales, como
la forma en la que el colaborador obtiene los logros. Se implementan controles
de los 3 tipos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">La empresa utiliza un presupuesto integrado, basado en
las necesidades de cada área de la empresa, al cual denominan “presupuesto
cascada”.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Comunicación
<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">En cuanto a la comunicación interna tienen una
intranet, además de reuniones y chats donde los trabajadores pueden
interactuar, estos también poseen un email bajo el dominio de la empresa. La
comunicación con los clientes se realiza a través de sus redes sociales y
pagina web.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><o:p></o:p></u></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">RSE<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">BSG trabaja en conjunto con el estado nacional para
lograr que los jóvenes puedan acceder a su primer empleo. A su vez, comenzó a
adoptar políticas enfocadas en el medioambiente, con el objetivo de alcanzar un
desarrollo sostenible</span><span lang="es"><o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-39006669563562301852019-11-24T13:38:00.001-03:002019-11-24T13:38:11.374-03:00Fichero de casos prácticos: Metrogas.<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; text-align: justify;">Metrogas es una empresa privada encargada de la distribución de gas e
la argentina, tarea que anteriormente era llevada a cabo poe la empresa Estatal
gas del Estado. Metrogas fue creada en diciembre de 1992.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-TRAD" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-TRAD;">El objetivo</span></b><span lang="ES-TRAD" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-TRAD;"> de esta empresa es distribuir y comercializar gas natural poniendo al
cliente en el centro de todas sus acciones. Operar de manera eficiente, segura,
confiable y sustentable; comprometiéndose con el medio ambiente y la sociedad.
Trabajan con integridad y principios éticos, generando valor para los clientes,
accionistas y comunidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span lang="ES-TRAD" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-TRAD;">La visión </span></b><span lang="ES-TRAD" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-TRAD;">consiste en ser el referente de gas y líder en la comercialización de
productos energéticos, contribuyendo al desarrollo del país y bienestar de las
personas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="ES-TRAD" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Metrogas es una empresa que trata de crear una cultura organizacional
basada en ciertos principios como: integridad, transparencia, seguridad, sustentabilidad,
etc.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="ES-TRAD" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Cuenta con una gran cantidad de normas y políticas de gobierno ya que
tiene un alto impacto en la sociedad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span lang="ES-TRAD" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-TRAD;">Procesos claves llevados a cabo por metrogas:<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 32.15pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Realizar la identificación de mercados y el desarrollo de
estrategias.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 32.15pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Realizar la Planificación Operativa del Negocio.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 32.15pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Vender Productos y Servicios.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 32.15pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Construir la Red de Distribución.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 32.15pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Comprar Gas y Transporte.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 32.15pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Distribuir Gas.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 32.15pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Leer, Facturar y Cobrar.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 32.15pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Servir al Cliente.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">En cuanto a las estrategias, estas tienen que ajustarse al entorno
externo que ejerce un gran impacto sobre la empresa, por lo que el proceso de
planeamiento es importante tanto a largo plazo como a corto plazo. Para esto se
hace un plan estratégico que consiste en definir objetivos a lograr en un plazo
de 5 (cinco) años que se revisaran cada año para controlar su progreso. Para
este plan quinquenal se establece un presupuesto a partir del cual se
establecen los objetivos a corto y largo plazo. Todo esto es pensado y tiene
que ser aceptado por el directorio que es la parte de la organización más alta
y la encargada de tomar las decisiones ms importantes. <o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Como mencionamos en el párrafo anterior, las decisiones son tomadas
por los directivos que luego en forma de “cascada” son transmitidas a los
niveles jerárquicos más bajos de la organización. Esto es logrado gracias a los
grandes sistemas de comunicación que tiene la empresa como carteleras o mail.
Algo que se suele usar en esta empresa para transmitir noticias, que al grupo
en general le pareció creativo e innovador, son los “desayunos en compañía” de
los cuales participan trabajadores de las distintas áreas en donde se les
comunica las noticias y preguntan sobre los temas más importantes. Para las
comunicaciones con el exterior cuenta con un responsable de relaciones públicas
que se encarga de canalizar toda la información que entra y que sale.<o:p></o:p></span></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Teniendo en cuenta el análisis de la compañía, llegamos a l
conclusión de que según la clasificación de las estructuras de H. Mintzberg,
Metrogas posee una estructura simple. Esto se puede ver gracias a que las decisiones
están concentradas en los mandos más altos y cuentan con unos pocos comités de
línea media que se encargan no solo decidir y llevar a cabo la acción, sino también
de establecer las normas de trabajo, procedimientos y funcionamiento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-37810921554280491332019-11-24T13:10:00.003-03:002019-11-24T13:10:27.372-03:00Fichero de casos prácticos: OSDE<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: left;">
<span style="color: #222222; font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt;">OSDE es una organización de servicios directos empresarios.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">En 1972, obtuvo su
personería jurídica como entidad sin fines de lucro. Esta organización, en sus
orígenes orientaba sus servicios a personal directivo de las empresas, pero
luego comenzó a abarcar a todo el personal e incluso, a asociados que no
estaban relacionados con las empresas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Se caracteriza por su
compromiso, el respeto y la calidez al referirse a sus afiliados e ir en busca
de soluciones que estén más allá de las meras obligaciones. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">La organización se
encuentra presente en 37 Filiales ubicadas a lo largo de todo el territorio
argentino y en más de 380 Centros de Atención Personalizada, pudiendo brindar
atención a más de 2 millones de socios.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">La Estrategia de la
Organización se define tomando como eje aquello establecido por su Visión,
Misión y Valores.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Su Misión:<br />
</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Dar respuesta siempre a sus afiliados. OSDE trabaja para prestar un
servicio ejemplar de salud a través de la mayor red argentina de profesionales
sanitarios que, gracias a su calidad humana y profesional, contribuyen a
mejorar la vida de las personas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Su Visión:<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Aspira a construir un
sistema de servicios modelo que conjugue la protección de los intereses de sus
beneficiarios con una comprometida participación activa en pro de la comunidad
en su conjunto.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Sus Valores:<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">CERCANÍA:</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"> Prioriza el ‘trato
humano’ con cada una de las personas con las que se relaciona. Se esfuerza por
escuchar sus necesidades y actúa en consecuencia.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">SOLIDEZ</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">: Está respaldado por
su sólida trayectoria como organización empresarial y lo sustenta una red profesionalizada
y amplia, presente en todo el territorio argentino<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">VOCACIÓN DE
RESPUESTA:</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"> “Dar una respuesta siempre, eficaz, ágil y personalizada”. Su fuerte
vocación de servicio le hace dar siempre una respuesta a sus socios. La mejor
posible: eficaz, ágil y personalizada.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">COOPERACIÓN SOCIAL:</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"> Es parte activa en
la transformación de la sociedad argentina a través del apoyo económico y
social que brinda a sus colaboradores y a las comunidades en las que opera.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Comunicación en OSDE:</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR;">El tema que consideramos relevante y que destaca a la organización es la
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;">comunicación</b>.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">La principal herramienta organizacional interna con la que cuenta OSDE
es su propia Intranet. Esta es una red interna con la cual se comunican de
manera eficaz y eficiente los empleados de toda la empresa en el país. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Esta Intranet provee:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Un sistema de mensajes
directos (chat) instantáneo<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Buscador de personas
(empleados): a que puesto y gerencia pertenece, cuáles son sus características,
su usuario, etc.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Toda la información
necesaria de todos los sectores de la organización <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Accesos a todos los
sistemas y programas necesarios para que los empleados lleven a cabo su labor.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Accesos a la cartilla
de prestadores<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Accesos al portal: a
través de este se piden las vacaciones, reciben los recibos de sueldo, los
jefes controlan las ausencias, etc.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Un sitio con toda la
información y prestaciones que se les provee a los socios (por ejemplo, cuáles
son las vacunas que la prepaga cubre). Este sitio cuenta con un buscador que
además da herramientas que los empleados pueden utilizar para proveer de la
mejor manera la información.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Este tipo de comunicación organizacional que utilizan es Transversal, ya
que se da entre las diversas áreas y los distintos niveles organizacionales. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR;">Además de la comunicación interna, es importante tener en cuenta como
OSDE se comunica con las personas, ya sean clientes o no, fuera de la
organización. Para ello utiliza diferentes canales de comunicación, tales como:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Centro de Atención Telefónica (CAT)</span></u></b><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"> </span></u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">propio y exclusivo,
que cuenta con 7 nodos ubicados en Capital Federal, Córdoba, Rosario, Mar del
Plata, Neuquén, Mendoza y Tucumán.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Asesores comerciales</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"> a disposición para
encontrar el mejor plan que se adapte a cada necesidad<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">OSDE Informa,</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"> el newsletter de
alcance nacional. Ahora también en formato digital<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Sitio web oficial</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">, con toda la
información, servicios y la posibilidad de realizar trámites on line en forma
permanente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Señalización digital en oficinas</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">, con televisores LED
que reproducen contenidos tanto institucionales como vinculado con novedades,
notas de prevención, acciones de marketing, propuestas de Interturis,
actividades de Fundación OSDE, entre otros.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Aplicación OSDE Móvil</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">, que permite acceder
a información, servicios y contenidos de salud desde dispositivos móviles.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle" style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l2 level1 lfo3; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: Wingdings; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-bidi-font-family: Wingdings; mso-fareast-font-family: Wingdings; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"><span style="mso-list: Ignore;">è<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><u><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;">Presencia en Redes Sociales</span></u></b><span lang="es" style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: #000A; mso-fareast-font-family: Arial; mso-fareast-language: ES-AR; mso-highlight: white;"> (Facebook, YouTube,
Instagram, Linkedin, Pinterest, Issuu) para compartir novedades y potenciar la
comunicación con la comunidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-35727425339636589472019-11-24T13:09:00.001-03:002019-11-24T13:09:06.421-03:00Fichero de casos prácticos: Municipalidad de Tigre<div style="text-align: justify;">
Introducción</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Una municipalidad es la corporación estatal que tiene como función administrar una ciudad o una población, y posee tres funciones: ejecutiva (Intendente), legislativa (Concejo Deliberante) y judicial (jueces Municipales).</div>
<div style="text-align: justify;">
El partido de Tigre está conformado por dos áreas: una Insular (Delta) y una Continental, y su actual Intendente es el Dr. Julio César Zamora. Las actividades económicas más importantes realizadas en la zona son: desarrollo urbano, el turismo, el comercio y la industria.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Misión, Visión y Valores</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La misión de la Municipalidad de Tigre es “satisfacer las necesidades del contribuyente para mejorar la calidad de vida de la comunidad”. La visión, por otro lado, apunta “asegurar que los asuntos tratados tengan la calidad y efectividad que la comunidad necesita y valora”. Es decir, busca generar un vínculo entre el Municipio y la comunidad local. Entonces, se podría decir que los valores de la organización giran en torno al bienestar de los ciudadanos, intentando generar el mayor consenso posible para la aplicación de políticas públicas.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Diseño Organizacional</div>
<div style="text-align: justify;">
Con respecto al diseño organizacional, la Municipalidad de Tigre posee un tipo de estructura funcional, ya que las partes de la organización se agrupan según ocupaciones y especialidades similares u relacionadas. Dicho esto, la departamentalización y la especialización del trabajo también se llevan a cabo según sus funciones, dividiéndose éstas entre: secretarías, subsecretarías, direcciones generales y por último direcciones coordinadoras. A su vez, todas ellas responden al intendente.</div>
<div style="text-align: justify;">
El entramado de la organización se puede visualizar por medio del organigrama que muestra la departamentalización junto con la cadena de mando que siguen las decisiones y el alcance de control; por eso, esta toma forma de jerarquía vertical para demostrar que las relaciones jerárquicas progresan de arriba hacia abajo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Descentralización de toma de decisiones y Alcance del control</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La descentralización de la toma de decisiones en la municipalidad de tigre se da de manera vertical (hacia áreas inferiores con sus respectivos responsables de área) ya que gracias a la capacitación y entrenamiento que recibe el personal, este es capaz de solucionar los problemas de los vecinos.</div>
<div style="text-align: justify;">
Previo a que el personal tenga poder decisivo se evalúa el curso de entrenamiento o capacitación que este recibe con el objetivo de que la resolución de los problemas sea efectiva y de calidad (se utiliza el sistema de gestión de calidad que cumple con la Norma IRAM ISO 9001:2008). En caso de que sean problemas inusuales o nuevos, serán los funcionarios de niveles superiores quienes se encargarán del problema en cuestión (una vez activado los mecanismos de alerta y escalonamiento). También se evalúa y califica el desempeño del personal.</div>
<div style="text-align: justify;">
Manuales</div>
<div style="text-align: justify;">
Los manuales de procesos pertenecientes al municipio de Tigre están certificados a través de IRAM ISO 9001:2008, el cual garantiza la calidad de la misma cumpliendo con todos los requisitos requeridos por la norma ISO proveniente de la familia de la norma ISO 9000.</div>
<div style="text-align: justify;">
En el análisis integral del Municipio, tomamos en consideración dos manuales. Por un lado, el Manual del CIAV en su introducción hace referencia a las funciones, misión, visión, valores y objetivos del CIAV. En el apartado de recursos, muestra la organización funcional y ubicación del Centro, y por último detalla la Legislación y Normativa por la que se rigen los procedimientos del área.</div>
<div style="text-align: justify;">
Por otro lado, el Manual de Procedimientos Generales, hace hincapié en el propósito, su alcance y los procedimientos tanto en relación a Recursos Humanos como en Infraestructura. Además, cuentan con Anexos que son modelos de fichas a llenar en determinadas situaciones.</div>
<div style="text-align: justify;">
Motivación</div>
<div style="text-align: justify;">
Hacen referencia a la teoría de las expectativas ya que regalan canastas navideñas a fin de año y cuatro entradas para el Parque de la Costa el 7 de noviembre dado el día del Municipio de Tigre. Además, aplican la teoría del reforzamiento ya que reconocen el buen desempeño haciendo regalos a los empleados destacados (termos, etc.).</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Recursos Humanos</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
En la búsqueda de personal se utiliza el "perfil ocupacional del puesto vacante" para encontrar al mejor candidato para ese puesto. Cada 2 años se evalúa y calificación al personal de manera "sobresaliente, muy bueno, bueno, regular, insuficiente". Existe un programa de capacitación al terminarlo se produce una evaluación teoría y práctica a los empleados llamado "plan de entrenamiento del personal".</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Modelo de Mintzberg</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
La municipalidad de Tigre tiene una estructura organizacional que Mintzberg clasifica como “burocracia profesional”, ya que cuenta con un núcleo operacional capacitado en tareas complejas, cierta descentralización hacia los responsables de área y un staff de apoyo considerablemente importante.</div>
<div style="text-align: justify;">
Responsabilidad Social</div>
<div style="text-align: justify;">
La Municipalidad de Tigre es una organización “Figurativamente Responsable”, se la ve más centrada en la comunicación de actividades menores que en la gravedad del problema ambiental (Contaminación del Rio Tigre)</div>
Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-44820215553375897342019-11-24T13:07:00.002-03:002019-11-24T13:07:24.346-03:00Fichero de casos prácticos: Swiss Medical Group<br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 11pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;">Swiss
Medical Group es uno de los principales grupos empresarios de Argentina que se
dedica a la protección de personas y es líder en el mercado de la salud. Nació
en 1989 con la construcción de la Clínica y Maternidad Suizo Argentina. </span><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; font-size: 12pt;">A esto le siguió la creación de
una empresa de medicina prepaga en 1994: Swiss Medical Medicina Privada, que
desde entonces se convirtió en una de las empresas de servicios de salud más
importantes de la Argentina. </span><span style="font-size: 12pt;">La Misión de Swiss Medical Group es cuidar
la salud de los clientes, buscando un servicio integral de máxima calidad.</span><span style="font-size: 12pt;"> </span><span style="font-size: 12pt;">Mientras que la visión es ser líder como
prestador de servicios y principal referente del país y del mundo.</span><span style="font-size: 12pt;"> </span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 11pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12pt;">En cuanto a los aspectos y valores de la empresa, se hace hincapié en
tres aspectos: lo humano, la solidez financiera y la calidad, que los empleados
siempre tienen presente. Sin embargo, al ser una empresa tan extensa y manejar
una gran cantidad de trabajadores, se hace difícil transmitir los valores y
tradiciones de la empresa hacia los empleados. Por lo que no hay una cultura
tan fuerte ya que los valores que tienen la compañía no son compartidos por
todos con el mismo énfasis. La cultura también puede variar dependiendo la
ubicación de la sucursal.</span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 11.0pt;">
<span lang="es" style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">La
planeación en la empresa puede ser de corto o largo plazo, dependiendo del tipo
de situación a la cual ésta deba enfrentar o qué objetivos desea lograr. Swiss
Medical Group se caracteriza por buscar la mejor atención al cliente, él es su
prioridad y debe cuidarlo y protegerlo de la mejor manera que sea siempre le
sea posible. Para lograrlo utiliza estrategias y planes que de estos se encarga
el departamento de planeación y gestión.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span></span><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 11.0pt;">
<span lang="es" style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">Swiss
medical es una empresa que tiene una estructura descentralizada, vertical y
horizontalmente con una capacitación y especialización horizontal de tarea. En
la empresa, los planes son vaca lechera ya que en general no crece pero domina
en el mercado, sin embargo lo que se hace es ir modificando los planes según el
tipo de cliente al que esté dirigido y en base a la situación país.<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Un rasgo a destacar de esta empresa es que cada departamento puede tener
distintos tipos de líderes. Nos encontramos casos donde, por ejemplo, un
departamento puede tener tanto un Directivo Clínico y un Directivo
Administrativo a la vez, como es el caso de la División Odontológica. Luego
están aquellos departamentos que, dada su función, tendrán únicamente un
Directivo Clínico o uno Administrativo, tales como el Departamento de Sistemas,
cuyo líder es puramente administrativo, y el Departamento de Docencia e
Investigación, que si bien no es un departamento netamente clínico, su líder si
lo es.</span><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">El objetivo que se planteó para los procedimientos de trabajo es que se
tengan programadas la mayor parte de las decisiones, y así abarcar la mayor
cantidad de situaciones posibles. Tienen desarrollado un gran plan de
contingencias para responder ante cualquier eventualidad y seguir operando,
siendo su aplicación algo habitual. Para llegar al punto de tener que tomar una
decisión no programada, se tiene que estar ante una situación excepcional (esto
podría ocurrir, por lo general, en el ámbito clínico).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 12.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Por otro lado, el mecanismo de control se basa en una
departamentalización, donde cada área tiene sus propios objetivos y un jefe
supervisa el cumplimiento de las actividades en torno a sus objetivos. Dentro
de la organización, hay un departamento específico de auditoría general donde
se auditan todas las áreas y a su vez ellas pueden tener su propia auditoría.
La empresa, además, utiliza el proceso de Compliance para asegurarse de que
hayan buenas prácticas legales y que cumplan con las normas vigentes, para
todas las personas vinculadas a Swiss Medical. <b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 12.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Como herramienta de comunicación, la empresa utiliza
una Intranet a la<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>que solo pueden
acceder los empleados, donde publican informes, capacitaciones, modelos de
documentos y estandarizan los procedimientos (manuales y protocolos). Emplean
otras múltiples formas de comunicación como Skype, operadores para atención
interna y externa, líneas telefónicas, portal online (disponible para
usuarios), mail de contacto, y atención de manera más personal en su casa
central. Además, existe una cartilla online en la que los usuarios<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>podrán, visualizar todos los centros médicos,
guardias disponibles, ópticas, farmacias y vacunatorios.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 12.0pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">La empresa ejerce una RSE y un desarrollo sostenible.
Esto se evidencia, con un área específico dentro de la empresa llamado
“Fundación Swiss Medical”, donde busca la concientización y la salud en la
sociedad mostrando su compromiso con la comunidad. Realiza acciones benéficas y
solidarias, colaborando con ONGs. Utiliza la ISO 19.600 de compliance. Dentro
del desarrollo sostenible, la empresa busca reducir el impacto ambiental.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Un aspecto a destacar en la empresa, principalmente, es la aplicación
de tecnología de punta y<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>las
innovaciones dedicadas a brindar un servicio de calidad constante. Esto se
puede ver en la atención que se le da al cliente y en la eficiencia del trabajo
organizacional. Un claro ejemplo es en la aplicación Swiss Medical Mobile.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<span lang="es" style="font-size: 12.0pt;">Esta aplicación innovadora, le facilita a los clientes muchos servicios
sin la necesidad de acercarse a una sucursal de la empresa; entre estos
servicios se encuentran: Consultar la cartilla, solicitar turnos médicos, ver
resultados de estudios, acceder a facturas, gestionar autorizaciones y
presupuestos de reintegros, conocer sucursales cercanas, llamar a emergencias,
consultar el historial de atenciones, calificar las atenciones, generar y visualizar
credenciales provisorias y reservar un lugar en nuestras guardias. La app
favorece a la competitividad, ya que genera una diferencia por sobre los
competidores siendo esta un servicio atractivo y funcional para los clientes
(esa es la meta de la empresa) que, además, genera una mejora en el desempeño.
A partir de los datos provenientes de los clientes, las distintas áreas de la
organización trabajan con mayor eficiencia.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 16.0pt;">
<span lang="es" style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-color-alt: windowtext;">Creemos,
además, que es una herramienta a destacar de la empresa ya que no todas las
prepagas cuentan con una aplicación que brinde tal comodidad y agilidad de
servicio. En el contexto de constante avance tecnológico, el hecho de crear
esta aplicación ayuda a la empresa a poder cumplir su visión de liderar el
mercado como prestadores de servicios. </span><span lang="es" style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-4606906764725319532019-11-24T13:05:00.002-03:002019-11-24T13:05:43.025-03:00Fichero de casos prácticos: Kónex<br />
<div class="MsoNormal">
<b><u><span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Ciudad Cultural Konex </span></u></b><span lang="ES" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 12pt; line-height: 107%;">es una organización que, desde su apertura en
2006, desarrolla múltiples espectáculos y contenidos artísticos contemporáneos:
eventos de teatro, música, danza, cine, diseño, infantiles, muestras, fiestas y
talleres.</span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">A partir de una
propuesta sostenida a lo largo del tiempo, <u>el espacio se convirtió en un
icono de la escena cultural porteña</u>, en constante crecimiento y con una
permanente búsqueda de innovación que permite acercarle a la comunidad una
propuesta original.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">La misión de la
organización es mejorar la calidad de vida de las personas a través de
experiencias únicas e innovadoras. Por otro lado, la visión que tiene Ciudad
Cultural Konex es comprometer a la comunidad con las artes a través de una
oferta diversificada de calidad, promoviendo la expresión, la inspiración, el
disfrute y la creatividad en la Ciudad de Buenos Aires.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Anualmente, más de
320.000 personas visitan el espacio que funciona como punto de encuentro de
locales y turistas exploradores de nueva tendencias. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Ciudad Cultural Konex
transmite su espíritu artístico y cultural a un público mayormente joven adulto
entre 21 y 36 años.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">El espacio, además,
ofrece una propuesta para toda la familia en la que grandes y chicos
experimentan el arte y los espacios de recreación.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">CCK tiene como uno de
sus objetivos comprometer a la comunidad con las artes a través de una diversa
oferta de eventos de calidad, promoviendo la expresión, la inspiración, el
disfrute y la creatividad en la Ciudad de Buenos Aires.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<u><span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">La
organización se encuentra descentralizada vertical y horizontalmente, y su área
clave es el núcleo operativo.<o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Con respecto a la
cultura organizacional el CCK fomenta una cultura cooperativa, integral y de
gran fuerza, ya que, la orientación de esta es crear lazos fuertes entre
trabajadores y la organización, además de brindar una conexión con los clientes
de forma sostenida por la empresa. Dentro de la cultura, la capacitación cumple
un rol clave para el desarrollo y progreso de los empleados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">La empresa posee una
descripción de los puestos y evaluación del desempeño: cada puesto de la
organización tiene su descripción por escrito en la cual se especifican los
objetivos, responsabilidades y tareas. Es importante tener en cuenta dicha
descripción ya que las evaluaciones de desempeño son realizadas en parte sobre
estos conceptos.Estas evaluaciones se realizan semestralmente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Las políticas de
operaciones y producción que utilizan son: el uso de grilla, checklists,
consumiciones del bar, programa “Comunidad Konex”, relación con los vecinos,
instituciones relacionadas y accesibilidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Dentro del entorno que
rodea a la empresa podemos encontrar al entorno administrativo, el entorno
sociocultural, entorno global y regional, entorno económico y el entorno
medioambiental.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Dentro del entorno
medioambiental, Konex se preocupa por el bienestar de las generaciones futuras
y por esta razón se compromete con el desarrollo sustentable cuidando el medio
ambiente, haciendo un uso eficiente de la energía y el agua, y minimizando la
generación de residuos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Además, se compromete
con la mejora continua, la prevención de la contaminación y con el cumplimiento
de la normativa ambiental vigente en sus instalaciones, como así también en
difundir esta política ambiental y promover las buenas prácticas ambientales a
su público, sus empleados, el barrio y la comunidad. Otra de las acciones que
realiza es un importante proceso de reciclado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">CCK está involucrado en
políticas y estrategias ambientales como el programa de “ecosellos”, el cual es
un programa de adhesión voluntaria cuyo objeto es fomentar el desarrollo y la
implementación de planes de acciones de sostenibilidad en establecimientos
públicos o privados. Hoy en día, está en proceso para obtener el ecosello de
residuos y de gestión ambiental. Otra gran política en la cual está muy
enfocado es la adaptación de las instalaciones para personas con dificultades
hipo acústicas y motrices.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Ciudad Cultural Konex
tiene diversas fortalezas, dentro de las cuales podemos destacar: Sus 17 años
de experiencia, brindando calidad y buen servicio público, sus precios
accesibles y competitivos en el mercado, el reconocimiento que posee de la
población por el alto nivel de satisfacción que genera, su diversidad en cuanto
a actividades, su ubicación estratégica y de fácil acceso para personas con
discapacidad, el programa “ vecinos invitados” y la relación que posee con
diversas instituciones que regulan la actividad teatral y musical.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Con respecto al modelo
de las cinco fuerzas de Porter podemos decir que la rivalidad con competidores
actuales se presenta en CCK como una prioridad ya que tienen como objetivo ser
los mejores en lo que hacen. Las estrategias que llevan a cabo son la calidad
de servicio, la competitividad en precios y la excelencia de las actividades
prestadas para la comunidad. Dentro del grupo de competidores podemos mencionar
a bares, centros culturales y boliches, los cuales brindan los mismos
servicios.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Otra de las prioridades
con respecto al modelo de las cinco fuerzas es la relación con los clientes. La
empresa tiene fuertes valores de cultura con estos, busca brindar soluciones
proactivas y sustentables y a su vez, generar empatía. Konex posee un fuerte
grado de negociación ya que no es posibles negociar un contrato de servicio.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">El mecanismo de control
que vemos en la organización, es el control de desempeño. Los mecanismos de
control que se realizan a nivel empleados son diversos y apuntan a generar
tranquilidad para estos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormalCxSpMiddle">
<br /></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-20234672403034024572019-11-24T13:04:00.004-03:002019-11-24T13:04:33.304-03:00Fichero de casos prácticos: ARCOR<br />
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: 0.0001pt; text-align: left;">
<span style="font-family: Arial, sans-serif; text-align: justify;"> </span><span style="font-family: Arial, sans-serif; text-align: justify;">Arcor es un grupo multinacional
argentino líder que se especializa en 3 divisiones de negocio: Alimentos de
consumo masivo (Golosinas, Chocolates, Helados, Galletas y Alimentos), Agro
negocios y Envases. Arcor es uno de los pocos grupos multinacionales de
capitales exclusivamente argentinos que existe en la actualidad. Es, también,
la mayor empresa productora de caramelos a nivel mundial, el principal
exportador de golosinas de Argentina y del MERCOSUR y la empresa líder en la exportación
de caramelos desde Brasil. El Grupo Arcor está conformado por las siguientes
empresas:</span></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.35pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 70.7pt; text-align: justify; text-indent: -14.15pt; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;">Arcor</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.35pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 70.7pt; text-align: justify; text-indent: -14.15pt; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;">Bagley</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.35pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 70.7pt; text-align: justify; text-indent: -14.15pt; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;">La Campagnola</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.35pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 70.7pt; text-align: justify; text-indent: -14.15pt; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;">Cartocor</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.35pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 70.7pt; text-align: justify; text-indent: -14.15pt; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;">Converflex</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.35pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: 70.7pt; text-align: justify; text-indent: -14.15pt; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;">Zucamor</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 35.35pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 35.35pt; text-align: justify; text-indent: -14.15pt; text-justify: inter-ideograph;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;">El 47% de participación en Mastellone
Hnos.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>En el caso de Arcor, la misión es:
brindar a las personas en todo el mundo la oportunidad de disfrutar de
alimentos y golosinas de calidad, ricos y saludables transformando así sus
vínculos cotidianos en momentos mágicos de encuentro y celebración. Y la
visión, ser una empresa líder de alimentos y golosinas en Latinoamérica y
reconocida en el mercado internacional, destacándose por sus prácticas
sustentables y por su capacidad de ingresar en nuevos negocios. </span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;"><span style="mso-tab-count: 1;"> </span>Las fortalezas, son interesantes, ya
que, son poco comunes. Son la integración vertical, cada vez más notoria en los
últimos años con la compra o creación de nuevas empresas; la cadena de
distribución que es la única empresa del país, incluso de la región que tiene
de este estilo, que se encarga de descarga, almacenamiento, preparación de
pedidos y control y carga; en donde utilizan vocabulario específico con una
idea central en lograr una óptima relación costos-beneficios y un gran cuidado
y trato con el ambiente (basura, cartones) y con el cliente . Y también, por
más rara que parezca, el contexto económico argentino; ya que, muchas empresas,
en general no latinoamericanas, cuando quieren asentarse en Argentina y
descubren la cantidad de regulaciones, trabas impositivas, niveles de inflación
e incertidumbre, tienen muchos problemas. Mientras que Arcor, ya está asentada
como gran empresa hace bastantes años y tiene mejor conocimiento de la economía
argentina de los últimos años.</span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-bidi-font-family: Mangal;"><span style="mso-tab-count: 2;"> </span>También destacamos, su
compromiso por un desarrollo sostenible, centrándose</span><span class="CharAttribute35"><span style="color: black; mso-bidi-font-family: Mangal;">
en: Uso racional del agua, eficiencia energética y cambio climático, vida
activa y alimentación saludable, respeto y protección de los derechos humanos y
laborales y uso racional de materiales de empaque. Y, además, en lo que
respecta a Responsabilidad Social Empresarial, Arcor a través de la
implementación de la Estrategia y Política de Sustentabilidad considera,
justamente,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>sus impactos en sentido
amplio, a lo largo de toda la cadena de valor, mapeando los procesos y actores
involucrados, con el objetivo de desarrollar prácticas innovadoras para crear
valor compartido, e identificar y gestionar los principales riesgos y maximizar
las oportunidades en materia económica, social y ambiental en cada uno de los
eslabones que la componen: Abastecimiento, Procesamiento, Comercialización y
Distribución, Consumidores, y Fin de Vida Útil. Y, por supuesto, se destaca por
comportamiento transparente y ético que promueve el desarrollo humano, y es por
esto que Arcor tiene su propio Código de Ética, que cualquier persona puede
descargar desde su página web. Este consta de 8 principios, normas de conducta,
cómo denunciar un incumplimiento del mismo, registro de casos, etcétera. Y,
obviamente, lo que enmarca este código y su accionar son los valores de la
compañía, estos son: Integridad, Cultura interna de emprendedores, Cercanía y
compromiso con la cadena de valor, Vínculos humanos, y Diversidad.</span></span><o:p></o:p></div>
<div class="MsoBodyText" style="line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-justify: inter-ideograph;">
<br /></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-42508355512021528302019-11-24T13:02:00.002-03:002019-11-24T13:02:42.091-03:00Fichero de casos prácticos: IMQ<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">IMQ<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">El Instituto Médico Quirúrgico, IMQ BA, es una
organización médica argentina que se dedica a la cirugía estética con alta
influencia tecnológica.</span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Se fundó en el año 2019 y es calificado como un Centro
de excelencia en cirugía ambulatoria. Actualmente consta de una única sede que
se ubica en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el barrio de Núñez en la
calle Vedia 1661, a pocos metros del cruce de las avenidas General Paz y
Avenida del Libertador, se encuentra próximo a distintas opciones de medios de
transporte, brindando un fácil acceso desde cualquier punto de la ciudad o zona
norte de la Provincia de Buenos Aires. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Misión<o:p></o:p></span></u></i></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">La misión de la compañía es
brindar seguridad y calidad en la atención de sus pacientes. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Visión<o:p></o:p></span></u></i></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">La visión de IMQ BA es contribuir al progreso de la
cirugía plástica, estética y reparadora; como así también de especialidades
afines</span><span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-hansi-theme-font: major-latin;">.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">El otro gran reto de IMQ BA
es avanzar hacia un modelo de medicina y cirugía estética que otorgue cada vez
mayor importancia a la prevención y cuidado de la estética, siempre con el
objetivo de la naturalidad en resultados; y llegando también a aquellos
pacientes que, por accidentes o factores congénitos, se encuentran en riesgo de
exclusión social.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Valores<o:p></o:p></span></u></i></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Los valores de IMQ BA nacen
del espíritu de sus socios fundadores que impulsó su constitución y sigue
alimentando a diario su labor:<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><u><o:p></o:p></u></i></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Respeto por el paciente y su
salud.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Excelencia ética y transparencia.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Talento y profesionalidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Innovación y tecnología.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Cohesión.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Compromiso.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l1 level1 lfo1; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: "Calibri Light"; mso-fareast-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span lang="EN-US" style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Cooperación.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Grupos de interés:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Clientes y Empleados: </span></b><span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">en la practica reina el buen trato hacia sus clientes
y la cooperación entre los distintos empleados de la compañía</span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Competencia:</span></b><span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"> se encuentran Clínicas o centros de cirugía plástica ambulatoria
exclusivamente</span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Accionistas: </span></b><span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">la compañía cuenta con 8 fundadores y se toman las decisiones
administrativas en conjunto</span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; tab-stops: list 36.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: Arial;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b><span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Proveedores: </span></b><span lang="es-419" style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: #580A; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">la compañía cuenta con múltiples <b>proveedores </b>de insumos para
elegir el más conveniente</span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Estructura:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt;">
<u><span style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Parámetros de diseño</span></u><u><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify; text-indent: 36.0pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-hansi-theme-font: major-latin;">El mecanismo de coordinación
principal </span></b><span style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-hansi-theme-font: major-latin;">de la
organización es la <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">estandarización de
conocimientos o destrezas </b>ya que corresponde los estándares exigidos por el
ministerio de salud y gobierno de la ciudad de Buenos Aires y el área
quirúrgica está totalmente protocolizada de acuerdo a estándares nacionales e
internacionales (ha quedado especificado el tipo de preparación requerida para
la realización del trabajo). Para esto se necesitan profesionales altamente
entrenados en el núcleo operativo y considerable personal de apoyo (staff de
apoyo). Por ejemplo, cuando se encuentran en un quirófano el anestesista y el
cirujano para una rinoplastia u otra intervención más compleja, apenas
necesitan comunicarse, puesto que, gracias a la preparación de ambos, saben
exactamente lo que pueden esperar de la labor del otro.</span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify; text-indent: 36.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-hansi-theme-font: major-latin;">El <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">área de la organización clave </b>es el <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">núcleo operativo </b>ya que, si bien es el
directorio (cumbre estratégica) el que establece los objetivos administrativos
a cumplir, son los integrantes del núcleo operativo (los médicos profesionales)
los encargados de impulsar el crecimiento de la organización, demostrando sus
buenos resultados, para llegar a ser la más grande de Argentina.</span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div align="center" class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 5.0pt; text-align: center;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 5.0pt; text-indent: 36.0pt;">
<span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Los <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">mecanismos de control </b>están a cargo de la administración dirigida
por una licenciada en administración de empresas, apoyado en un software de
control de movimientos y operaciones realizadas en distintas áreas, control de
insumos, y egresos e ingresos. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 5.0pt; text-indent: 36.0pt;">
<span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Al ser una institución nueva
hay problemas que se pueden resolver en el momento, y a medida que van
surgiendo imprevistos o cambios por el crecimiento de la empresa en sí, se
toman decisiones a mediano y largo plazo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 5.0pt; text-indent: 36.0pt;">
<span style="color: #1c1e21; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">El desempeño del personal se
mide mediante la eficacia<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>y la eficiencia
en la atención. </span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify; text-indent: 36.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Es
una organización descentralizada en el ámbito laboral y operativo,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>y centralizada en la toma de decisiones. Esto
quiere decir que las decisiones las toman en conjunto entre los 8 fundadores. A
la vez, cada área es dirigida por alguno de los socios que consensuan las
decisiones importantes en reuniones semanales entre todos los socios</span><a href="file:///C:/Users/user/Downloads/abstract%20IMQ%20grupo%205.docx#_ftn1" name="_ftnref1" style="mso-footnote-id: ftn1;" title=""><sup><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><span style="mso-special-character: footnote;"><!--[if !supportFootnotes]--><sup><span lang="EN-US" style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; font-size: 11.0pt; line-height: 107%; mso-ansi-language: EN-US; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: EN-US; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;">[1]</span></sup><!--[endif]--></span></span></sup></a><span style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-hansi-theme-font: major-latin;">. </span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: 150%; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 12.0pt; text-align: justify; text-indent: 36.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-color-alt: windowtext; mso-hansi-theme-font: major-latin;">Las
decisiones las toman los socios.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>En el
área quirúrgica hay 8 subordinados. Del área administrativa 3 subordinados. Del
área compras y pagos se ocupan los mismos que de la administración y del área
de tratamientos no quirúrgicos con láser 3 subordinados (en desarrollo). Para
lo demás no hay subordinados, son los mismos socios que se ocupan de las
restantes áreas.</span><span style="font-family: "Calibri Light",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-theme-font: major-latin; mso-hansi-theme-font: major-latin;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="mso-element: footnote-list;">
<!--[if !supportFootnotes]--><br clear="all" />
<hr align="left" size="1" width="33%" />
<!--[endif]-->
<div id="ftn1" style="mso-element: footnote;">
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: 61.0pt;">
<br /></div>
</div>
</div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-81183756921392558672019-11-24T13:00:00.000-03:002019-11-24T13:00:03.415-03:00Fichero de casos prácticos: Telefónica<br />
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Telefónica
S.A. es una</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"> </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Empresa_multinacional"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">empresa multinacional</span></a></span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"> </span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">española de
telecomunicaciones, con sede central en </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Madrid"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">Madrid</span></a></span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">, </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Espa%C3%B1a"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">España</span></a></span><span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">, situada como la compañía de
telecomunicaciones más importante de Europa y la quinta a nivel mundial.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Se
fundó en </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Madrid"><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">Madrid</span></a></span><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"> el </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/19_de_abril"><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">19 de abril</span></a></span><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"> de </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/1924"><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">1924</span></a></span><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">, con la denominación
de Compañía Telefónica Nacional de España (CTNE). </span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">En 1945, el Estado
Español adquiere por ley, una participación en la empresa del 79,6%. Esa
participación se diluyó mediante una ampliación de capital en 1967. Su
privatización total tuvo lugar mediante dos ofertas públicas de acciones en
1995 y 1999.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">En los años 1990,
cambió su nombre por Telefónica, S.A. y creó una filial llamada Telefónica de
España, que absorbió sus operaciones y actividades en el país. Posteriormente,
adquirió la parte de Telefónica Internacional que no poseía y se fusionó con
esta.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Su misión es “hacer
nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas”.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">La marca
Telefónica, se reserva exclusivamente para el papel institucional de la </span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">empresa. Para la comercialización
de sus productos y servicios, la compañía tiene tres marcas comerciales
principales: Movistar para España e Hispanoamérica, O<sub>2</sub> para toda
Europa y Vivo para Brasil.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Actualmente,
Telefónica está implantada en más de veinte países de Europa y América y cuenta
a junio de 2017 ,con 127.000 empleados que dan servicio a 315,7 millones de
usuarios en todos los países donde está presente. De ellos, 249,4 millones son
móviles y 17,6 millones son accesos a Internet de </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Banda_ancha"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">banda ancha</span></a></span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 5.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Telefónica, a través de su grupo empresarial, brinda servicios en
las siguientes áreas de negocio:</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 54.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 6.0pt; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: ES-AR;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Telefonía fija: en España y varios países de Europa e Iberoamérica, a
través de la línea telefónica tradicional o mediante fibra óptica.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 54.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: ES-AR;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Telefonía móvil: en España e Hispanoamérica, a través de Movistar, en
toda Europa con </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/O2_(Espa%C3%B1a)"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">O2</span></a></span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">, y en Brasil con </span><span style="color: black; mso-color-alt: windowtext;"><a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Vivo"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; text-decoration: none; text-underline: none;">Vivo</span></a></span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 54.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: ES-AR;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Internet: en España y varios países de Europa e Iberoamérica, mediante
ADSL o fibra óptica FTTH.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 54.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: ES-AR;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Televisión por suscripción: vía IPTV y satélite en España, Movistar +,
en Hispanoamérica Movistar TV, y en Brasil, Vivo TV.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 54.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: ES-AR;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Contenidos y media: en diversas empresas de comunicación y
entretenimiento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: 1.0pt; margin-left: 54.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo1; tab-stops: list 36.0pt; text-align: justify; text-indent: -18.0pt; vertical-align: baseline;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 10.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Symbol; mso-fareast-language: ES-AR;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Transmisión de datos: a través de diversas filiales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="background: white; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 5.0pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Ese negocio, hoy por hoy, termina
siendo un commodity, o sea no hay mucha diferenciación entre las empresas
de la misma industria. Entonces, la diferenciación no proviene del lado del
producto, sí por supuesto que siempre se busca innovar y buscar
nuevas soluciones, pero más que del producto, viene de la forma en cómo se
atiende, la automatización de los procesos, de qué tipos de ofertas se le
acerca al cliente, etc., cuidando que no se entre en una guerra de
precios. </span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Tomando de ejemplo Argentina, se puede
afirmar que Movistar compite con Cablevisión, Claro, Telecom, Fibertel,
Telecentro, Personal y demás compañías de telecomunicaciones. Al ser todas
estas empresas iguales, no podemos diferenciarla a través del producto y, a su
vez, la industria no quiere diferenciarse a través del producto porque eso
conlleva fácilmente a una guerra de precios, ocasionando posiblemente la
pérdida de todos. Si Movistar ocupara el mercado con un producto a un precio
bajo, posiblemente otra empresa haría<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>lo
mismo, ofreciendo el mismo producto a un precio aún menor Luego, le seguirían las
otras, y lo que se ocasionaría es que, al término de un período, se
comercialicen los bienes a la mitad del precio. Esto derivaria en una perdida
de utilidades equivalente a la mitad de los ingresos sobre productos de
mayor valor. </span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Por eso, la importancia de buscar
diferenciarse por algo, es más conveniente que posea más valor para el cliente
y lograr que el cliente esté fidelizado con su empresa.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Al lograr la fidelidad, uno podría
preferir abonar más por un mismo producto si se siente bien atendido o, en el
momento que este se encuentre con un problema, este se consigue resolver.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Entonces, el objetivo principal de
todas las industrias del mundo es cómo se avanza hacia la digitalización, es
decir, transferir el mundo analógico hacia el mundo digital, y que sea
aprovechado por el cliente.</span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">La posibilidad que el cliente se
autogestione, que dentro de la compañía cualquier interacción, que el cliente
tenga totalmente automatizada todos esos procesos de atención, tanto en el
momento de las ventas, como en el momento de postventa, se trae, por un
lado, mayor satisfacción del cliente, por su rapidez y rápida atención y, por
otro lado, la eficiencia en costes, que resulta un tema muy relevante hoy en
día. </span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-14138669809553428812019-06-15T16:55:00.003-03:002019-06-15T16:55:40.817-03:00Fichero de Casos Prácticos: American AirlinesLa empresa American Airlines cuenta con una misión la cual implica brindar un<br />
servicio aéreo de la mejor calidad, manteniendo su posición como la más<br />
grande del mundo e implicando un igual cuidado y respeto a sus empleados. A<br />
su vez, invierte en tecnologías y demuestra un compromiso con el medio<br />
ambiente. Lo cual le permitirá llegar a ser la mejor aerolínea del mundo en el<br />
menor tiempo posible (visión), ser la más eficiente y moderna y su prioridad es<br />
la seguridad de los pasajeros, aeronaves, visitantes e instalaciones.<br />
Es una aerolínea que se diferencia de muchas otras dada su presencia e<br />
historia, cuenta con diversas fortalezas y ventajas competitivas ante el mercado<br />
internacional, gracias a su sistema de beneficios para volar amplio e inclusivo<br />
como lo es su cultura. Es una organización abierta a la comunicación y al<br />
trabajo flexible.<br />
Dentro de sus objetivos, está garantizar seguridad y calidad a sus clientes, y<br />
posicionarse en el mercado gracias a sus diferentes alianzas estratégicas, lo<br />
que le darán en un futuro un alto reconocimiento respecto a la competencia. Y<br />
a su vez tiene diferentes objetivos específicos que abarcan distintas áreas<br />
(Desde el medio ambiente hasta sus clientes).<br />
Es una organización que tiene una alta departamentalización (por funciones,<br />
por cliente, geográfica y por turnos) y descentralización, es obligatorio que<br />
recurran a ceder la toma de decisiones debido a su amplio entorno global.<br />
Necesariamente, cuenta con formalización de sus estructuras y procesos, por<br />
lo que reúnen diferentes políticas donde se compromete a responder a la<br />
demanda de su mercado, realizar alianzas con otras líneas, etc. Incluye<br />
también un manual de funciones, dado que todos sus empleados deben estar<br />
informados por los cambios, novedades y demás información necesaria de la<br />
empresa. Y a su vez, tienen como común denominador el inglés, pero<br />
igualmente saben que hay diferencias internacionales que se cubren a través<br />
del respeto a la diversificación.<br />
La configuración de esta empresa es la burocracia profesional, ya que cuenta<br />
con descentralización vertical y horizontal, y su parte clave es el núcleo<br />
operativo, dada la importancia de sus empleados, operarios, los cuales tienen<br />
alta capacitación profesional y estandarización de conocimientos.<br />
Mediante códigos propios de industria aeronáutica, estandarizan<br />
procedimientos y comunicaciones, que son perfectamente enseñados a través<br />
de aprendizaje online, para mantenerse informados de las últimas<br />
actualizaciones. Un sistema de aprendizaje es el Brandwatch, que sirve para<br />
transmitir en tiempo real la información, lo cual hace que sea una empresa muy<br />
innovadora. La herramienta funcional que emplean se llama Vizia, es un<br />
sistema visual que incluye alertas constantes.<br />
Es de importante necesidad que cuenten con decisiones programadas, ya que<br />
en cada vuelo cuentan con la responsabilidad de muchas vidas a bordo<br />
diariamente. Por lo tanto, todo está reglamentado desde el inicio hasta la<br />
finalización del viaje. No cuentan con decisiones no programadas, porque<br />
incluso está escrito en los manuales los posibles siniestros y complicaciones<br />
del vuelo.<br />
American Airlines cuenta con una cultura que está en constante cambio, apoya<br />
el crecimiento profesional de los empleados, y es una compañía que sabe<br />
perfectamente que la forma de innovar y crecer es mediante la inclusión y<br />
diversidad en ella, ya que juegan un papel muy importante. Conoce que hay<br />
muchísimas culturas por lo que insiste con videos de inclusión en cuanto a las<br />
relaciones humanas. Todos los empleados se sienten arraigados a su cultura y<br />
cuidados por la organización, ya que siempre está buscando involucrar a las<br />
mejores personas con formas de pensar únicas, lo que la ayudara a ser el líder<br />
global que espera.<br />
Desde sus inicios, abarcaba Estados Unidos, pero luego fue creciendo a lo<br />
largo de todo el mundo, alcanzando, por ejemplo, Europa, Latinoamérica y<br />
otras rutas. Un dato para los empleados argentinos es que por su condición de<br />
extranjeros solo vuelan (en Estados Unidos) a Miami.<br />
En cuanto a la responsabilidad social, cuenta con leyes que protegen al medio<br />
ambiente, es la primera aerolínea en abordar los problemas ambientales como<br />
la reducción y la eliminación de basura. Al mismo tiempo, le dan importancia a<br />
las prácticas verdes ya que suelen organizar actividades y prácticas como el<br />
pink o Green day. Se comprometen a realizar un aporte de sostenibilidad anual,<br />
ofreciendo información sobre su desempeño, incluyendo en este el área<br />
ambiental. Esta información es una herramienta de gestión estratégica ya que<br />
da cuenta de su conducta para con la sociedad.<br />
Un aspecto que llama la atención de la empresa es el alcance internacional que<br />
tiene, es conocida en casi todo el mundo. Al ser originaria de Estados Unidos,<br />
esto muestra el de poder hegemónico que tiene este país a nivel internacional.<br />
Que, a pesar de esto, siempre está buscando innovar en todo su entorno, por<br />
ejemplo, está tratando de abrir un tramo Miami-Córdoba, es evidente que se<br />
también se preocupa por todos los países a los que llega, no solamente su<br />
lugar de origen.<br />
Y también es una empresa que siempre quiere renovarse en todos sus<br />
aspectos, por ejemplo, hace unos años cambió su imagen corporativa, esto<br />
implicó cambiar su diseño original al que todos conocían, tomando el riesgo, ya<br />
que lo volverían totalmente diferente, este cambio abarcó la tipografía, el<br />
diseño, el color, todo el logo en su totalidad. Demostrando que es capaz de<br />
cambiar toda su estética y su esencia, de afrontar ese riesgo, pero sabiendo<br />
que seguiría teniendo el mismo renombre dado su alcance y su conocimiento<br />
de hace muchísimos años. Siempre manteniendo los colores rojo, blanco y<br />
azul, como la bandera de Estados UnidosJulián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-51528209126352058032019-06-15T16:55:00.000-03:002019-06-15T16:55:16.237-03:00Fichero de casos prácticos: Ronaplast<br />
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">RONAPLAST
SRL es una pyme que se dedica al soplado y llenado de los envases para las
bebidas de supermercados como Carrefour, Jumbo, etc.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Así
como la mayoría de las Pymes en el país en estos momentos, deben afrontar
problemáticas y desafíos constantes que requieren gran planificación, orden, y
conocimientos de la situación para permanecer y destacarse en el mercado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">El
objetivo de este trabajo es el de dar a conocer las distintas facetas de esta
organización, e intentar comprender cómo funcionan. Analizaremos distintos
elementos que la componen.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Vemos
cómo las personas que ocupan puestos gerenciales se comportan frente a las
distintas situaciones que puedan surgir, como a solucionan los problemas, cuál
es su mirada a futuro y demás cosas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">También
veremos la otra cara, la de los trabajadores. Como son seleccionados, como
conviven entre ellos, como se empapan de la cultura, etc.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Todo
esto es realizado gracias a una entrevista y a una visita a la propia empresa,
en la que pudimos ver con nuestros propios ojos el funcionamiento de esta
compañía.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Debemos
reconocer que nuestra propia idea del concepto de "Pyme" se vio
alterada al momento de realizar este estudio, ya que pudimos observar que, aún
siendo una empresa pequeña, resulta ser mucho más compleja de lo que parece.
Nos referimos al esfuerzo, control, coordinación, planeación, que se necesita
para operar de la forma más correcta posible. Estando establecida en un país
como Argentina, se necesitan personas totalmente capacitadas para llevar a cabo
las funciones esenciales, y esta empresa, sin dudas las tiene. Se pone atención
tanto en cuestiones grandes como a los pequeños detalles, que terminaron por
convencernos de que elegimos la empresa correcta para estudiar. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Luego
del análisis realizado en base a los conceptos estudiados en clase, pudimos
destacar que tiene una estructura compleja y clara en donde todos saben a quién
tienen que obedecer y los puestos están bien diferenciados. Esto beneficia a la
hora de la planificación, ya que cada uno tiene a su cuenta diferentes labores
mediante las cuales van a lograr concretar sus objetivos sin muchas
dificultades.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Lo
que beneficia a esta organización es su equipo de trabajo, el cual es muy unido
y capacitado por lo tanto puede hacer frente a todas las inquietudes que
planteen los clientes. Porque si, RONAPLAST depende de sus clientes, al
fabricar las bebidas exclusivas de Jumbo, Dia y Carrefour, son ellos quienes
hacen los pedidos y desde la empresa, modifican todo en el mejor tiempo posible
para poder cumplir con las especificaciones de estas grandes marcas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">No
quita esto que en un futuro puedan llegar a crear una propia marca, pero es muy
difícil debido a la gran competencia que existe, y gracias a la situación país,
este tipo de mercado se esta viendo favorecido debido a que la población media
está teniendo problemas económicos, por lo tanto, buscan ahorrar por cualquier
lado, y en las bebidas de segunda marca esta una de las salidas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Hablando
un poco de la situación del país, como parte del análisis externo que puede
tanto afectar como beneficiar a esta organización, encontramos pertinente
hablar de la inflación y de la falta de financiamiento como uno de los grande
problemas que afectan a las PYME en este país, ya que debido a la inflación,
los precios suben de manera desmedida (esto favorece a las empresas de segundas
líneas como es este caso), pero en cuanto a la falta de financiamiento a las
empresas locales esta el conflicto de no poder competir con las grandes marcas,
estas tienen una especie de monopolio ya que las marcas pequeñas poco pueden
hacer ante estas grandes industrias y sus presupuestos. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Uno
de los temas actuales que más afecta a esta organización es el tema del dólar y
su constante aumento de cotización, debido a que todos los productos que
necesita la empresa para producir tienen su costo valuado en dicha moneda, y es
muy complicado hacer frente a estas deudas si encima de ser muy caro, no tener
la posibilidad de un financiamiento.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Todo
esto englobado hace muy difícil que se sostengan en el país empresas como esta,
pero eso nos llevamos de RONAPLAST, que son un grupo de personas dispuestas a
dar todo por la organización y llevar a cabo los planes planteados por los
dueños/gerentes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Entre
otros aspectos a destacar encontramos que son una empresa que cumple con todos
los requerimientos de cuidado que reglamenta el estado ante empresas de tal
magnitud, tiene talleres de reparación y de calidad, posee un sistema de
servicios bien instalado y adecuado parra el gasto que allí se lleva a cabo,
revisado semanalmente por operarios calificados para mantener el optimo
funcionamiento de la empresa ya que esta trabaja las 24 horas del día, los 7
días a la semana.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Y,
para terminar, esta organización basa su toma de decisiones en grupo, es decir,
reúne a los dueños y los gerentes del área que se esta discutiendo y se llevan
a cabo las mejores decisiones posibles, tomando en cuenta la opinión de los
operarios si es que fuera necesaria, ya que nunca se sabe de donde puede llegar
la solución a un problema en una organización como esta.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<br /></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-82242574571546893572019-06-15T16:52:00.001-03:002019-06-15T16:52:31.400-03:00Fichero de Casos Prácticos: Cruz Roja<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">La Cruz Roja Argentina es una asociación civil,
humanitaria y de carácter voluntario, que se encuentra presente en nuestro país
y que además, forma parte del Movimiento Internacional de la Cruz Roja y de la
Media Luna Roja. Su objetivo es el de colaborar en la mejora de la calidad de
vida de las personas, particularmente de aquellas que se encuentran en una
situación vulnerable.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Para ello, dispone
de más de 65 filiales distribuidas en todo el país.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Desde 1880 Cruz Roja se encuentra en nuestro país,
momento en el cual se atravesaron una serie de situaciones críticas, como por
ejemplo, los conflictos políticos internos y la epidemia de la fiebre amarilla
de los años 70, que llevaron a Guillermo Rawson y al doctor Toribio Ayerza a
crear la Sociedad Nacional de Cruz Roja Argentina. El primer presidente de la
institución fue Pedro Roberts, electo el 10 de Junio tras diversas reuniones de
los integrantes de diversas sociedades y organizaciones. De esta manera,
nuestro país se sumó al Movimiento Internacional de la Cruz Roja y la Media
Luna Roja.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Misión<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">El movimiento
Cruz Roja en general, tiene como misión institucional la de colaborar en la
mejora de la vida de las personas, especialmente de aquellas que se encuentran
en situación de vulnerabilidad.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">En el caso
particular de Cruz Roja Argentina, el cumplimiento de su misión se da a partir
del desarrollo de acciones humanitarias dirigidas a personas y comunidades
vulnerables. Se entiende que una persona vulnerable es aquella cuya vida,
dignidad o capacidad para vivir con un mínimo de seguridad social y económica
se encuentran amenazados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Los siete principios de Cruz Roja<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Humanidad:</span></i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"> Cruz Roja busca
proteger la vida y salud, además de hacer respetar a la persona humana,
favoreciendo la comprensión mutua, la amistad, cooperación y paz entre todos
los pueblos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Imparcialidad:</span></i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"> Cruz Roja lleva
a cabo sus acciones dejando de lado las razas, religiones, nacionalidades,
condiciones sociales o ideologías políticas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Neutralidad:</span></i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"> Cruz Roja se
mantiene siempre al margen de las hostilidades o de todo tipo de conflicto
político, social, racial o ideológico.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Independencia:</span></i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"> todos los
componentes del Movimiento deben ser independientes. Cada Sociedad Nacional
debe mantener su autonomía.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Carácter voluntario:</span></i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"> es un
movimiento de socorro voluntario y de carácter desinteresado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Unidad:</span></i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"> en cada país solo puede
estar presente una Sociedad de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja, que debe
ser accesible a todos y debe expandir su acción a todo el territorio.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Universalidad:</span></i><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"> todas las
sociedades cuentan con los mismos derechos y deben ayudarse mutuamente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Decisiones Programadas y No Programadas<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Las decisiones
tomadas por la Cruz Roja son tanto programadas como no programadas. Ambas son
tomadas de la misma manera y ninguna tiene más importancia que las otras. Cabe
destacar que son tomadas en ámbitos diferentes, y por lo tanto por personal
diferente. Las programadas suelen ir más con los cargos administrativos, de
planeación y estrategia ya que tienen que ser ambientadas en los contextos de
cada país y de cada cultura. Y las decisiones no programadas suelen ir más con
los voluntarios y los cargos de emergencia, ya que se necesita actuar con
rapidez y sabiduría. De todas formas los mismos cuentan con manuales y
procedimientos a seguir. Pero normalmente suelen atribuirse las decisiones no
programadas a los voluntarios.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Organización misionera<o:p></o:p></span></u></b></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-left: 0cm;">
<span style="background: white; color: #222222; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Al hablar de la
Cruz Roja y de la Media Luna Roja estamos hablando de una organización
misionera en la que el elemento que se destaca es la ideología que mantiene
unidas a todas las partes de la misma. Cabe mencionar que en este tipo de
estructura hay poca tecnoestructura y poca especialización de los puestos. Los
miembros de la organización comparten sus valores y creencias y hay un sentido
de misión, un liderazgo carismático y un respeto hacia las tradiciones de la
organización que buscan lograr que los empleados se sientan motivados e
identificados con la organización para la cual trabajan.<span style="mso-spacerun: yes;"> </span></span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-2145129459047326002019-06-15T16:51:00.001-03:002019-06-15T16:51:44.527-03:00Fichero de Casos Prácticos: Valls SA<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">La empresa VALLS S.A. fue fundada en 1949
que se caracteriza por ser la pionera en el desarrollo del primer
electrificador electromecánico de 6 voltios. Además, fue la primera
organización en Argentina que construyó electrificadores de cercas con
funcionamiento a energía solar en el año 1981, que luego evolucionaron y
pasaron a tener baterías internas, convirtiéndose en equipos portátiles y
autónomos. Esta empresa tiene dos divisiones principales: la primera, PICANA, se
orienta al mercado agropecuario, mientras que ALARI se ocupa del sector urbano.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">La misión principal de la empresa es
diseñar, producir y comercializar para ayudar al productor agropecuario a
maximizar su producción. Por otra parte, su visión se enfoca en ser la empresa
líder del mercado poniendo foco en la innovación para desarrollar otras
tecnologías de valor para la producción tanto ganadera como agrícola.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Se puede destacar que la empresa
desarrolló una plataforma virtual, tanto para el sector agropecuario como el
urbano, donde los clientes pueden realizar compras y pagos, seleccionando la
modalidad del retiro de la mercadería solicitada. Al ser los principales
clientes los canales (empresas mayoristas), la comunicación con los usuarios
finales y puntos de venta se pierde. Es por esto que la organización se
encuentra obligada a garantizar un gran servicio a sus clientes, no sólo
ofreciendo productos de gran calidad, sino también afianzando la comunicación y
consagrando una correcta, rápida y eficiente atención ante consultas externas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Como es visto, la empresa se caracteriza y
destaca por sobre sus competidoras en la producción y venta de productos de
alta calidad, los cuales presentan un diseño innovador con una alta capacidad
tecnológica. No está de más destacar que VALLS S.A., aplicando la estrategia de
integración horizontal, compró la empresa MANDINGA, que representaba una
competencia en el mercado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Para asegurarse de tomar las decisiones estratégicas
comerciales correctas (y tener información del mercado), la empresa busca ayuda
e información a través de encuestas, echas tanto a clientes como a proveedores.
Estas fueron y siguen siendo realizadas gracias al apoyo de consultorías
externas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">VALLS S.A. tiene metas de largo y corto
plazo, entre las que se puede mencionar: establecerse en el mercado
internacional y convertirse en una marca conocida, reconocida y querida y aumentar
las ventas un 10% cada 6 meses mediante el comercio electrónico.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Esta empresa se la puede analizar como una
burocracia mecánica ya que tiene una estructura vertical. Tiene una línea media
amplia lo cual le asegura la supervisión del trabajo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">La organización posee manuales de
procedimientos, políticas y funciones con el objetivo de ayudar a los empleados
acerca de qué decisiones tomar frente a un problema (pueden ser tanto
estructurados como no estructurados) o que particularidades no están
permitidas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">VALLS S.A. tiene 5 canales de
comunicación: email (principal medio de comunicación), reuniones (para exponer
ideas, opiniones y unificar criterios), WhatsApp (medio de comunicación interno
y externo), cartelera (es de uso interno para avisos menores) y el teléfono (medio
de comunicación clásico para usar tanto con internos como externos).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Al ser una pequeña PyMe, los gerentes no poseen el cargo como tales, denominándose
entonces en responsables de área. Los gerentes adquieren dicha jerarquía debido
a la antigüedad y ascendencia (por ser familiares de los dueños) que van acumulando
dentro de la empresa, convirtiéndose en “referentes gerenciales”. Por otra
parte, si existen cargos como el supervisor o coordinador de producción, que es
quien reporta y se encarga de la actividad de los empleados operativos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 8.0pt; text-align: justify; text-indent: 36.0pt;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";">Como esta empresa tiene un
proyecto de crecimiento, se ve obligada a, en un futuro, tener que contratar
profesionales para todos los sectores, lo que se traducirá en la incorporación
de un jefe de comercialización, de administración, entre otros. Por
consiguiente, se incluirán más mandos medios.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span>El método de control que usa VALLS S.A es el siguiente: son los gerentes
quienes miden el desempeño real de la empresa, mediante la observación y el
seguimiento de sus empleados y la comparación del mismo contra el desempeño
estándar (promedio) que se calcula que se tiene. Luego de este proceso de
análisis sobre la eficacia de los planes realizados, los gerentes corrigen los
errores que producen variables indeseables en cuanto a los objetivos que se
pretenden alcanzar, aplicando un control de retroalimentación, en el que se
emplean acciones de corrección posteriormente a la implementación de las actividades
de la empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Para el desarrollo del análisis del mantenimiento de control, VALLS S.A.
usa mecanismos de recopilación, principalmente los reportes (tanto orales, como
escritos y estadísticos) de cobranzas, finanzas y deudores por ventas, que los
gerentes se encargan de presentarle a los dueños de la misma. Sin embargo, los
reportes más complejos, como los relacionados a las ventas, los realizan los
mismos dueños, puesto que se los reenvían a una consultoría externa. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Los valores más importantes buscados por VALLS S.A. son la solidaridad,
colaboración y respeto entre los pares dentro y fuera de la organización. Un
punto que fomenta la empresa es el desarrollo de las relaciones sociales entre
los empleados fuera de la misma, con el objetivo de formar un ambiente cálido y
familiar, con niveles de estrés disminuidos, que favorezcan la realización de
las tareas en todos los sectores. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-top: 10.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Para finalizar, VALLS S.A. es considerada una empresa socialmente
responsable puesto que, dentro de sus posibilidades, intenta colaborar con el
cuidado del medioambiente. Dos ejemplos que vale la pena destacar son el tipo
de uso que le otorgan a sus envases y la energía implementada.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-top: 10.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span>El primer caso hace referencia al método "retornable". Esto
quiere decir que, los envases que utilizan para enviar los productos a
ensamblar, pueden ser devueltos por el comprador para que la empresa pueda
darle un nuevo uso.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-top: 10.0pt; text-align: justify;">
<span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman";"><span style="mso-spacerun: yes;">
</span>Por otro lado, puede acentuarse el nuevo impulso tecnológico afrontado
por VALLS S.A. al incorporar productos cuyo mecanismo funciona a base de
energía solar. Además, como plan a futuro, se contempla la necesidad de
rediseñar todo el catálogo con el objetivo de establecer este tipo de energía
eco-friendly como única opción.<o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-57990348886090197522019-06-15T16:50:00.001-03:002019-06-15T16:50:01.668-03:00Fichero de Casos Prácticos: Met-Por SAMET-POR SA (1959-Actualidad) es una empresa dedicada exclusivamente a la fabricación y comercialización de filtros industriales nacional e internacionalmente poseedora del certificado ISO 9001 sobre calidad. A continuación, presentaremos una breve descripción de los temas y conceptos de vital importancia para poder describir a la empresa.<br />
Visión: Ser reconocida como la empresa líder en exportación de filtros industriales y poder desarrollar soluciones eficaces a las nuevas necesidades que los consumidores presenten.<br />
Misión: Desarrollar una calidad de producto y precio tal que les permita convertirse en la empresa argentina con mayor cantidad de filtros industriales exportados.<br />
Análisis FODA: Amenazas: La principal amenaza a la MET-POR SA se enfrenta es la inestabilidad económica actual del país ya que la materia prima es importada y la maquinaria utilizada cotiza en dólares. Otro factor externo negativo es la competencia la cual en gran parte es multinacional y de gran tamaño superando así la capacidad de producción y la tecnología de MET-POR. En cuanto a cargas impositivas y ámbito legal, la empresa paga un impuesto por ley de residuos el cual supera los beneficios de la producción afectada. Oportunidades: La oportunidad más asequible actualmente para la empresa es la expansión internacional hacia Brasil y Colombia donde ya hubo intentos fallidos de crecimiento, pero teniendo en cuenta la naturaleza de su actividad de importación en un futuro podría lograrse con éxito. Fortalezas: En cuanto a factores internos positivos se han detectado tres fortalezas para explotar: primero, MET-POR es pionera en su rubro en Argentina lo que reduce las preocupaciones por competencia nacional. Segundo, la empresa cuenta con una gran variedad de productos. La tercera y principal fortaleza de la empresa es que siempre fabrican productos únicos a pedido, ningún filtro es igual a otro, lo que genera un vínculo con los clientes muy fuerte y satisfactorio. Debilidades: La principal debilidad con la que cuenta la empresa es la maquinaria, la cual no presenta grandes innovaciones tecnológicas y su reposición y mejora se ven limitadas por la cotización del dólar; generando así una limitación con respecto a los tiempos de producción y problemas a la hora de amortizar su uso.<br />
En cuanto a la fuerza de trabajo, esta está conformada por varios profesionales y especialistas funcionales con el fin de colaborar en la resolución de los problemas de cada área en particular por lo que decimos que la estrategia utilizada es la de un equipo interfuncional.<br />
Teniendo en cuenta los mecanismos de coordinación planteados por Mintzberg y analizando a la organización podemos reconocer la estandarización de procesos ya que la empresa cuenta con manuales de capacitación para los empleados y manuales de calidad. Esta estandarización fue pensada y planeada por una tecnoestructura que planteo los parámetros de cómo hacer el trabajo, como dividirlo y que calidad debe cumplir. Sin embargo, el personal especializado de contaduría, administración, ingeniería, etc. requieren una estandarización de conocimientos ya que se requieren profesionales y conocimiento experto en dichas áreas.<br />
MET-POR tiene una supervisión directa conocida como administración por contacto directo, que es la interacción directa entre dueños y empleados. También cuenta con una estructura jerárquica en la que se desarrolla una comunicación formal, pero en ciertos casos podemos encontrar comunicación informal entre los miembros. Dentro de la organización la comunicación se da en todas las direcciones: dirección transversal puesto que la empresa sigue la línea jerárquica de los directivos a los empleados y en ciertas situaciones hipotéticas en donde los empleados han de informar a sus gerentes sobre x tema encontramos comunicación ascendente. Asimismo, encontramos comunicación entre los empleados del mismo nivel en el día a día.<br />
Con la información brindada mediante la entrevista, pudimos notar que la empresa utiliza el método de planeación tanto estratégica, realizado por Gabriela de Domini, como los planes operativos los cuales son aplicados por cada empleado en el área correspondiente. Los planes utilizados son tanto de corto como largo plazo dependiendo el producto y el cliente, a su vez, la planeación por especificidad está dada tanto por planeación direccional como especifica ya que la incertidumbre económica los ha obligado a adaptarse e implementar nuevos productos y métodos.<br />
La estructura organizacional puede ser representada visualmente mediante un organigrama, el que utiliza la empresa en cuestión es por departamentalización funcional de tipo vertical. En un análisis más cercano a la cúpula integrada por los directores de la empresa podemos encontrar elementos de una cultura organizacional clásica ya que las decisiones son tomadas por dichos directivos y bajan siguiendo el orden jerárquico hasta el último eslabón de este. Cabe mencionar que la cultura perteneciente a la empresa es una cultura débil debido a que los valores propuestos por la directiva solo son compartidos por un pequeño número de personas el cual forman parte los directivos y los miembros familiares. Por último, la empresa no desarrolla practicas de Responsabilidad Social Empresarial ni de desarrollo sostenible debido a que, al ser una PyME no le es rentable económicamente. Además, al ser organizaciones de tal categoría: constituyen un sector heterogéneo y poseen insuficiencia de recursos para implementar acciones de esa índole. Por lo tanto, podemos decir que se limitan a cumplir aquello que es su obligación, determinado por lo legal y lo económico, utilizando elementos no contaminantes. No obstante, en caso de emplearlos, se tercerizan.Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-68120108193316807292019-06-15T16:48:00.000-03:002019-06-15T16:48:16.226-03:00Fichero de casos prácticos: Global Studies<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: center 220.95pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Global Studies es una empresa familiar que nació en
1993. Está enfocada en diseñar y organizar programas de estudio de idiomas en
el extranjero. Brindan la experiencia única de Aprender Idiomas Viajando. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: center 220.95pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: center 220.95pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">MISIÓN,<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>VISIÓN Y VALORES: </span></b><span style="font-size: 12.0pt;">La <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">misión </b>de
la empresa es promover viajes de estudio de idiomas en el exterior, aportando
capacitación y experiencia para que se logre un desarrollo tanto personal como
profesional. La <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">visión </b>de la empresa
es ser una empresa líder de referencia con presencia mundial. Y los <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">valores</b> sobre los cuales se sustenta la
organización son la honestidad, el compromiso y el logro de lo que se
propongan.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: center 220.95pt; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">OBJETIVOS
DE LA EMPRESA: </span></b><span style="font-size: 12.0pt;">Los objetivos
principales son proporcionar información precisa y diseñar el mejor curso de
Idiomas en el extranjero, para alumnos de acuerdo a sus objetivos y
requerimientos personales y profesionales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">ANALISIS
F.O.D.A<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">Fortalezas</span></i></b><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">: </span></i><span style="font-size: 12.0pt;">Se caracterizan por su control de las ventas. Proponen nuevos programas
realizando un seguimiento sobre el arranque, luego un seguimiento de forma
directa y una vez finalizado, se continúa con el seguimiento pero de forma
indirecta a través del marketing. Además, otra de las fortalezas son las
constantes capacitaciones que brindan a los empleados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">Amenazas</span></i></b><span style="font-size: 12.0pt;">:
Dos tipos de amenazas, competencias directas e indirectas.En cuanto a la
competencia directa las amenazas se ven representadas por empresas de mayor
trayectoria y poder de mercado, las cuales obligan a la empresa a realizar
lineamientos sobre la regulación de precios, cantidad de semanas a ofrecer,
planes personalizados, entre otros.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Por otro lado, la competencia indirecta se detectó por
la influencia de esas empresas en el campo de redes sociales, marketing y
mercados online.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">Oportunidades</span></i></b><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">: </span></i><span style="font-size: 12.0pt;">Son elegidos por muchas escuelas como agentes de viajes de estudio al
extranjero. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">Debilidades</span></i></b><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">:</span></i><span style="font-size: 12.0pt;">
El precio del viaje y las capacitaciones en dólares.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">ESTRATEGIAS
DE LA EMPRESA<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">No poseen división de estrategias, sino que realizan
conferencias siendo estas nacionales o internacionales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">En las conferencias internacionales se destacan por
ser partícipes en las capacitaciones y además promoción de la empresa en el
mundo. En cambio, las conferencias nacionales se caracterizan, en su mayor
medida, por lograr atraer a los clientes con sus propuestas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Una vez estudiada la competencia y los potenciales
clientes a través de redes sociales, reuniones personales y distintos medios de
comunicación, formulan nuevos planes y programas, que en el caso de ser
aprobados por el director y la fundadora de la empresa, son lanzados al
público.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Actualmente cuentan con un único mercado online en
España.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">MATRIZ BCG</span></b><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Producto
estrella</span></u></b><span style="font-size: 12.0pt;">: Viajes más vendidos,
con destino a Oxford, Bournemouth e Irlanda.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Producto
vaca:</span></u></b><span style="font-size: 12.0pt;"> Viajes con destino a
Londres, el cual genera grandes beneficios que se invierten para llevar a cabo
los viajes que forman parte del producto estrella y del producto incógnita. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Producto
Incógnita</span></u></b><span style="font-size: 12.0pt;">: Viajes que se
incorporaron recientemente al mercado, estos están a prueba. Viaje a Estados
Unidos, Canadá y Australia.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Producto
Perro:</span></u></b><span style="font-size: 12.0pt;"> Viajes menos vendidos con
destino a Chester y los viajes para profesores y alumnos, ya que, demanda
excursiones, lugar y tiempos específicos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">ANALISIS
PORTER<o:p></o:p></span></b></div>
<ol start="1" style="margin-top: 0cm;" type="1">
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Amenazas de los competidores nuevos</span></u></b><u><span style="font-size: 12.0pt;">:</span></u><span style="font-size: 12.0pt;">
Aparición de nuevas empresas intentando copiarse de los viajes, sin tener
acreditación, reconocimiento internacional, ni posición internacional.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Amenaza de los sustitutos:</span></u></b><span style="font-size: 12.0pt;"> Según la empresa “nosotros no competimos con
nadie,ya que somos diferentes”,aunque existan empresas sustitutas no se
sienten amenazados por ellos.Tampoco se fijan en los precios porque se
diferencian con la calidad de servicio que brindan, asegurando al cliente
seguridad absoluta de lo que está adquiriendo.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Negociación de los compradores</span></u></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">:</span></b><span style="font-size: 12.0pt;"> Se compone por la financiación del programa, se
crea un diálogo constante y directo con el cliente, donde a raíz de este,
se determina si se cierra la venta o no.<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Negociación de los proveedores:</span></u></b><span style="font-size: 12.0pt;"> No poseen proveedores. <o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; text-align: justify;"><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><u><span style="font-size: 12.0pt;">Rivalidad actual/competidores existentes:</span></u></b><span style="font-size: 12.0pt;"> Aquellas empresas que se presentan a las
conferencias. Aunque la rivalidad siempre está presente, existe un
consenso entre los valores de los programas a entregar.<o:p></o:p></span></li>
</ol>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">ESTRUCTURA,
ORGANIGRAMA Y DEPARTAMENTALIZACIÓN DE LA EMPRESA</span></b><span style="font-size: 12.0pt;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 6.0pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Al ser una empresa pequeña, joven y
moderna, poseen una división estructural orgánica, es por esto que no cuentan
con una departamentalización rígida, permitiéndoles flexibilidad para cambios
inmediatos, toma de decisiones aceleradas, entre otras ventajas.Se pueden
observar tres departamentos: departamento contable, departamento de redes y
departamento de ventas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">CANALES Y
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Poseen una comunicación constante y directa. No se ven
afectados por barreras que puedan influir en la comunicación más allá de
demoras en contestación. Además, realizan reuniones de forma mensual con todo
el staff siendo informados de la misma con anticipación de forma personal.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: center 220.95pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: center 220.95pt; text-align: justify;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-size: 12.0pt;">CONFIGURACIÓN
ESTRUCTURAL DE ACUERDO AL MODELO DE HENRY MINTZBERG<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: center 220.95pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Global Studies posee una estructura simple formada más
que nada por coordinadores. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: center 220.95pt; text-align: justify;">
<span style="font-size: 12.0pt;">Hay pocos administradores en la línea media, pues la
coordinación la realiza la administración superior encabezada por Alicia Ciocca
y Julio Saavedra, fundadora y director respectivamente de la empresa.<o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-49400696718392147942019-06-15T16:43:00.000-03:002019-06-15T16:43:17.527-03:00Fichero de Casos Prácticos: Rigolleau<br />
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">La empresa es Rigolleau S.A. que en principio
fue sucursal de ingleses y franceses, posteriormente fue administrada por
Camilo Gancia, y finalmente la compró el grupo económico Cattorini Hermanos.
Las áreas de ventas están divididas en bazar, alimentos y artículos
medicinales, todo en base al vidrio.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"> <o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Planificación estratégica</span></u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Visión: Ser líderes en la industria del vidrio,
promoviendo el crecimiento y desarrollo permanente en la búsqueda de la
excelencia.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Misión: Brindamos a nuestros clientes envases y
artículos para el hogar bajo estándares internacionales de calidad, innovando y
ofreciendo un servicio integral. Protegemos el patrimonio social maximizando y
preservando el interés de nuestros accionistas.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Valores: Integridad,</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"> <span style="color: black;">compromiso</span>,
<span style="color: black;">responsabilidad, cooperación, seguridad, respeto, trabajo
en equipo</span>, <span style="color: black;">orientación a los resultados</span>,
<span style="color: black;">orientación a la calidad.</span><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Análisis FODA</span></u><u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></u></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Fortalezas:</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"> <span style="color: black;">producción
masiva que permite sobre satisfacer la demanda y utilizar el excedente como
reserva de valor manteniendo los precios muy bajos; personal muy capacitado y
con jornadas de capacitación laboral mensuales; máquinas de alta tecnología;
producto con poco desperdicio.<o:p></o:p></span></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Debilidades: fuerte influencia de los clientes
más grandes (Coca-Cola, Quilmes); al mercado de medicamentos no se le da la
suficiente importancia, y algunos clientes recurren a empresas menores que
brindan un mejor servicio.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Oportunidades: mercado interno y externo
protegido<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Amenazas: la incertidumbre económica del país
dificulta las planificaciones a mediano y largo plazo; empresas chinas tienen
mayor productividad.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Tipos de producto</span></u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">El principal producto es la cerveza. Con el
sobrante de extracción, se hacen producciones para la industria veterinaria y
química.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"> <span style="color: black;">También se dedican a la venta de productos de bazar en vidrio.</span>
<span style="color: black;">El producto estrella es el envase de cerveza, y el
producto perro es la producción destinada a la industria química y veterinaria.
</span><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Estrategias</span></u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;"> </span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">El gerente de la empresa considera que el
liderazgo en el mercado lo obtienen a través de una estrategia de liderazgo en
costos.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">En relación con la elaboración de envases de
cerveza, no hay una gran diversificación en cuanto a medidas pero si la hay con
los modelos para distintas empresas (como pueden ser Quilmes, Brahma, entre
otras) que requieren de envases personalizados y específicos.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Control de desempeño </span></u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Al tener una planificación de largo plazo y de
amortizaciones muy lentas, en un horno que tiene ocho años de vida útil, y
donde se hace un trabajo permanente de extraer la cantidad óptima de unidades de
vidrio, hace que todo esto sea planificado antes de la implementación de la
decisión que se va a tomar. </span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Los presupuestos financieros son más de corto
de plazo, estos se basan en controles, no en la decisión.<o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Departamentalización</span></u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">La empresa cuenta con un Director General, que
es el principal accionista, apoyado en un Gerente Financiero, que también es
director, un único Gerente de producción, y un gerente general de operaciones.
La Gerencia de Producción está dividida en 3 grandes áreas: alimenticia,
medicinal y bazar. En cuanto al área de bazar, los productos son
comercializados en puntos de venta masivos a través de supermercados y bazares
gastronómicos. El área alimenticia cuenta con una gerencia y apoyo de
vendedores en forma directa y una pequeña parte es comercializada por uno de
los vendedores a través de distribuidores en el interior del país.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Rigolleau utiliza una combinación de 3 tipos de
departamentalización funcional, por productos y por clientes. </span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Formalización </span></u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Al ser una empresa de gran tamaño con muchos
niveles requiere de una mayor formalización. </span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Existe una capacitación para el personal
dictada una vez por mes para la totalidad del personal y es obligatoria.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Las normas se cumplen con las ``normas ISO`` y
se garantiza la trazabilidad de todos los productos que salen al mercado; se
autorizan las auditorias de cada una de las empresas que necesiten hacer el
control.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Ante desvíos, se hacen análisis de los
productos desviados, contando con áreas específicas para lo mismo y se toman
medidas correctivas ante cualquier desvío que se presente que no sea
permanente. </span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Se guardan registros de cada día, de cada
producto y de cada máquina que se encuentra en producción.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Mecanismo de coordinación y
control</span></u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">El mecanismo de coordinación es la
estandarización por resultado o producto, el área clave es la línea media ya
que predomina el personal capacitado, y a partir de ahí surge la estructura
divisionalizada, por su diversificación de productos en productos alimenticios,
medicinales y de bazar. Tiene una descentralización vertical limitada.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Políticas Económicas,
Sociales y Ambientales de la Organización</span></u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Económica: La fábrica de vidrios apunta
principalmente a que su materia principal es la arena, que no se acaba nunca y
el consumo de energía que siempre se busca cuestiones económicas pero también
adaptables. </span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Sociales: La fábrica se montó en Berazategui,
ya que la fábrica fue creciendo a lo largo del tiempo y permitiendo generar una
gran cantidad de empleos la ciudad se fue consolidando alrededor de la misma. </span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Al manejar con altas temperaturas cuenta con un
cuartel de bomberos propio y un cuerpo de bomberos continúo a la fábrica, lugar
que fue donado por la misma empresa.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Ambientales: El vidrio es un efecto natural,
que es totalmente reciclable. Del vidrio reciclado, la calidad del vidrio va
mejorando de fundición a fundición. Como cumple la normativa de envase natural
no requiere que ningún organismo lo apruebe, sino que, por el contrario, hay
productos que solamente pueden ser comercializados en este tipo de envases.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<u><span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Responsabilidad social
empresarial</span></u><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<span lang="ES-US" style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">La política de Responsabilidad Social de
RIGOLLEAU S.A. tiene como principio básico dar cumplimiento a los
requerimientos de la Norma SA 8000 y convenciones internacionales, asumiendo el
compromiso de difundir y hacer comprender, a todos los integrantes de la
Organización esta política, practicando la mejora continua de la calidad de
vida laboral.</span><span lang="ES-US" style="font-family: "Arial",sans-serif;"><o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-44680889769155700932019-06-15T16:36:00.003-03:002019-06-15T16:36:45.982-03:00Fichero de Casos Prácticos: Telecom<br />
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Telecom Argentina S.A. es una compañía de
telecomunicaciones que opera en<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Argentina. Dentro del país, se la conoce como Telecom.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Dicha compañía<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>ofrece:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Telefonía fija nacional
e internacional<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Telefonía pública<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>0800 y 0810<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Telecentros <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Monocanales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>Además ofrece acceso a internet al hogar por
dial-up y ADSL (Fibertel Lite), telefonía móvil (Personal) y televisión
(Cablevisión).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-add-space: auto;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; mso-add-space: auto;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Objetivo:</span></i></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;"> ser
una compañía admirada por sus clientes, buscando su permanente satisfacción con
sus productos y servicios, y esto solo es posible si sus colaboradores se
sienten orgullosos de pertenecer.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">A su vez, definimos 2 objetivos estratégicos: <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">• Posicionarse como referentes de inversión social,
colaborando desde nuestro negocio con el desarrollo de las comunidades.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;"><span style="mso-spacerun: yes;"> </span>• Incorporar la
sustentabilidad a la estrategia de negocio, para nutrir la gestión comercial
con ideas, productos y servicios de tecnología de vanguardia que busquen la
inclusión social.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div class="MsoListParagraph" style="margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm; mso-add-space: auto;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Misión:</span></i></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;"> </span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Al igual que la de cualquier empresa de telecomunicación
es brindar a través de sus productos y servicios en el sector de las
telecomunicaciones la óptima satisfacción a los clientes y distribuidores. </span><u><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">El lema que rige a la empresa es: “<i style="mso-bidi-font-style: normal;">Te acompañamos para que puedas potenciar tu
mundo</i>” mostrando apoyo con los clientes.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm;">
<br /></div>
<div style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Visión:</span></i></b><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;"> Ocupar el puesto número uno
como proveedor de sus servicios en la argentina y expandirse hacia el
exterior en un futuro.<o:p></o:p></span></div>
<div style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<br /></div>
<div style="line-height: 115%; margin-bottom: .0001pt; margin: 0cm;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Cultura:</span></i></b><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;"> Está orientada hacia los
clientes y los empleados estableciendo una cultura colaborativa, que no haya nichos,
sino que se fomente el trabajo en equipo, sin menospreciar la orientación a
resultados, pero siempre poniendo el foco en que haya un buen clima de trabajo,
buscan “divertirse” mientras trabajan. Dentro de la cultura, la capacitación
cumple un rol clave para el desarrollo y progreso de los empleados.<o:p></o:p></span></div>
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Matriz BCG: </span></i></b><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Aunque a fines de los ‘90 el
servicio de telefonía fija era su producto hegemónico, en tiempos actuales
resulta ser un producto </span><span style="color: red; font-family: "Arial",sans-serif;">perro</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">
ya que perdió uso frente al avance de<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>los
dispositivos inalámbricos. Con el desarrollo de la tecnología y la futura
incorporación de Fibertel, su servicio de internet (con sus respectivas
ofertas), avasallaron el mercado posicionándolo como </span><span style="color: red; font-family: "Arial",sans-serif;">estrella</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;"> pero la necesidad de
innovar frente a las amenazas de competencias lo han ubicado como un producto
fuerte en mercado pero desactualizado (</span><span style="color: red; font-family: "Arial",sans-serif;">Vaca lechera</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">). Luego, en 2017, la unión con Cablevisión y sus lanzamientos en
servicios de TV por cable, generan altas expectativas (además de sus
respectivos beneficios estratégicos en costos compartidos) y lo ubican como </span><span style="color: red; font-family: "Arial",sans-serif;">incógnita</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">. Pero su gran componente
estrella reside en la velocidad y la calidad del servicio 4G (conocida como la
más rápida del país) y los nuevos productos y ofertas que lanzan al mercado.<o:p></o:p></span><br />
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Análisis FODA:<o:p></o:p></span></i></b><br />
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Fortalezas: </span></i><span style="font-family: "Arial",sans-serif;">Se especializa en atención al cliente,
respuesta inmediata y adaptación a las nuevas necesidades de los clientes,
también recibe apoyo económico financiero externo por otras empresas del grupo.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black;"><o:p></o:p></span></i></b></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Oportunidades: </span></i><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Con la desregulación de las telecomunicaciones
se presenta la oportunidad de captar mercados potenciales, que anteriormente no
se podía ingresar por limitaciones legales.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></b></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Debilidades: </span></i><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">No poder satisfacer las
necesidades plenas de la demanda existente, por limitaciones establecidas por
la C.N.C- condicionamiento en la cantidad mínima de abonados por zonas
geográficas.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></b></span></div>
<div style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-list: l0 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "Courier New"; mso-fareast-font-family: "Courier New";"><span style="mso-list: Ignore;">o<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Amenazas:</span></i> <span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif;">Los cambios económicos en
los mercados globalizados especialmente en las economías emergentes.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></b></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR;">Mecanismos de coordinación y configuración estructural
de acuerdo al modelo de Henry Mintzberg:<o:p></o:p></span></i></b></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">El <b>mecanismo de coordinación principal</b> de la
organización es la <b>estandarización de productos</b>, ya que las distintas
divisiones ya saben el resultado final al que tienen que llegar.</span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 14.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">El <b>área clave de la organización</b> es la <b>línea
media</b>. En Telecom la gerencia general establece los objetivos a cumplir
para cada año, pero son los gerentes de área los responsables de lograr esos
objetivos. </span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 14.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-size: 11.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">El <b>mecanismo de control</b> que vemos en la
organización, es el <b>control de desempeño</b>. En Telecom se establece un
presupuesto para toda la organización, separado por divisiones. Cada división
tiene la responsabilidad casi total para tomar sus propias decisiones. </span><span style="font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 14.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">El <b>tipo de descentralización</b> observado en esta organización es la
<b>descentralización vertical limitada</b>. En Telecom, la cumbre estratégica
delega casi todo su poder en los gerentes de las divisiones, pero se reserva
parte del poder y por eso es limitada. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR;">Responsabilidad social empresaria (RSE)<o:p></o:p></span></i></b></div>
<div class="MsoNormal">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; mso-ansi-language: ES-AR;">El objetivo general de la RSE en Telecom Argentina es
contribuir al desarrollo sostenible del negocio y, junto con el poder
transformador de la tecnología, aplicar soluciones innovadoras que favorezcan
el desarrollo de una mejor calidad de vida de la población<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><i style="mso-bidi-font-style: normal;"><o:p></o:p></i></b></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-65566073368887229132019-06-13T21:37:00.002-03:002019-06-13T21:37:24.593-03:00Fichero de casos prácticos: Andreani.<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">El Grupo Logístico
Andreani S.A es una empresa fundada en 1945 cuyo eje de actividades es la
prestación de servicios logísticos, abarcando ampliamente tanto servicios de
distribución física como la gestión de almacenes para integrar las cadenas de
producción, distribución y logística inversa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Misión:</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;"> Brindar soluciones
logísticas especializadas por segmentos de actividad que aporten valor al
mercado, desarrollando prestaciones de excelencia y reafirmando su liderazgo en
las operaciones logísticas argentinas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Visión:</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;"> Ser reconocida como
una empresa sustentable, de crecimiento sostenido, altamente eficiente,
profundamente humana y socialmente responsable; referente del mercado de las
operaciones logísticas en la región y distinguida por su compromiso con las
generaciones presentes y futuras.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Análisis externo: <o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Oportunidades</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">:
Crecer a través del comercio electrónico y a través de la innovación en todas
las áreas de producción.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; mso-list: l0 level1 lfo1; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Amenazas:</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">
Mayor consumo de energía, embalajes y combustible fósiles y emisiones de gases
de tipo invernadero.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Análisis interno: <o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; mso-list: l2 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Fortalezas:</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">
Cuentan con la mayor infraestructura logística de argentina, asesoramiento y
seguimiento personalizado de envíos, atención personalizada con ejecutivos especializados
según el tipo de cliente, industria y tipo de producto.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; mso-list: l2 level1 lfo2; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Debilidades:</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">
Al ser una organización tan grande, la debilidad que identifican es el control
de la misma con respecto a la corrupción y fraude.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Temas estratégicos relevantes:</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">
Gestión integral del riesgo económico, social y ambiental. Construcción de
marca sustentable, Ética y transparencia. Desempeño económico y rentabilidad
sustentable. Regionalización de operaciones. Atracción y retención del talento.
Capacitación y desarrollo de empleados.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Tipos de departamentalización</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">:
Geográfica, por productos, por procesos, por tiempo y funcional.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Herramientas de formalización:</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">
Cuentan con manual de procedimientos, normas, funciones, políticas, curso grama
de recepción, registro y distribución de correspondencia y ruta omnicanal.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Mecanismos de coordinación y configuración
estructural de acuerdo al modelo de Henry Mintzberg</span></b><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">El Grupo Logístico
Andreani se estructura bajo una Forma Divisional, debido a la gran demanda que
tiene y los diferentes mercados que abarca, como a la tercerización para cubrir
su sobreproducción. Lo más importante, entonces, es su Línea Media, a partir de
la cual se generan, por lo menos tres divisiones (sin contar la de Desarrollos
Inmobiliarios), en las cuales está la Logística, el Correo y Brasil. Cada una
de estas divisiones forma una determinada empresa que conforma al Grupo
Logístico, y a su vez, forman otras burocracias mecánicas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Como mecanismo de
control se basa en un gobierno corporativo en el que se encuentran el Órgano
Superior de Gobierno junto con la Alta Dirección donde se formulan la visión,
misión y valores de la empresa y las distintas políticas de Calidad,
Responsabilidad Social, etc.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Comunicación organizacional:<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin-left: 18.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">House Organ (Andreani cuenta con una revista de
noticias)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-left: 18.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Cartelera (carteleras donde ponen los anuncios más
importantes)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-left: 18.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Newsletter (cuentan con un boletín oficial)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-left: 18.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Desayunos (los empleados desayunan con directivos de
la empresa)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-left: 18.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Reuniones (cuentan con reuniones de equipo)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin-left: 18.0pt; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo3; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">·<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Intranet (una plataforma donde los empleados ingresan
de manera inmediata)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">La <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">cultura organizacional</b> que contiene la empresa es fuerte,
participativa e inclusiva.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">PRÁCTICA DE RSE Y DESARROLLO SOSTENIBLE DEL GRUPO
LOGISTICO ANDREANI<o:p></o:p></span></b></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Estrategia de sustentabilidad: </span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Adoptaron
Los Estándares GRI que representan las mejores prácticas a nivel global para informar
públicamente los impactos económicos, ambientales y sociales de una
organización.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Eficiencia ambiental:</span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">
cuenta con la obtención de la certificación ISO14001 en doce de sus plantas.
Este es un estándar internacional que fija los requisitos para que una
organización implemente un Sistema de Gestión Ambiental. La misión principal de
esta norma es la prevención de la contaminación a través de la gestión de los
aspectos ambientales.<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><o:p></o:p></b></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 10.0pt;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Compromiso social: </span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Federalizaron
el programa #AndreaniXlaEducaciónVial mediante 35 talleres con los que llegamos
a 1100 alumnos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal;">
<b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Construcción de la marca sustentable: </span></b><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES-AR;">Iniciaron
el proceso de estrategia de sustentabilidad<span style="mso-spacerun: yes;">
</span>2028-2020 y realizaron el primer ejercicio de conexión con Objetivos de
Desarrollo Sustentable (ODS).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span lang="ES" style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-ansi-language: ES;">Nuestro grupo destaca el método a
través del cual el GLA dirige e implementa sus estrategias administrativas, con
el objetivo de cumplir su misión y visión, haciendo mucho hincapié en la
responsabilidad social y sustentabilidad. De esta forma logran ser una organización
la cual se reconoce con el cuidado de las generaciones actuales y futuras. A
demás resulta de interés masivo recalcar la forma en que el GLA año a año se va
innovando, y respondiendo activamente a los desafíos propuestos.<o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-84999701119180370082019-06-13T21:34:00.004-03:002019-06-13T21:34:44.802-03:00Fichero de casos prácticos: Globant.<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: 170.25pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Globant
es una empresa Argentina que se creó en el 2003, que se dedica a la informática
y al desarrollo de software. La crearon cuatro jóvenes ingenieros (Martin
Migoya, Guilbert Englebienne, Nestor Nocetti y Martin Umaran), la finalidad era
ser una multinacional, conquistar primero el mundo y luego Argentina. </span><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Su visión es ser una
empresa con sede Latino Americana que se convierta en líder en la entrega de
soluciones software innovadoras para clientes globales, generando oportunidades
a nivel mundial para profesionales de IT. Y su misión es desarrollar productos
de software, para clientes alrededor del mundo, encargándose de construir,
operar, globalizar y hacer conocido ese software.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: 170.25pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Posee tres sedes en la
ciudad de Buenos Aires, siendo “North Park” la sede central, sedes locales <span style="mso-spacerun: yes;"> </span>en La Plata, Tandil, Córdoba, Bahía Blanca,
Rosario, Resistencia y Tucumán y sedes internacionales en Uruguay, Chile
Colombia, Inglaterra, Brasil, Estados Unidos, Perú, India, México, Rumania,
Rusia y España.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: 170.25pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Entre sus clientes
principales extranjeros pueden encontrarse Google, Electronic Art’s, Coca-Cola,
Fox, Nespresso, entre otras.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: 170.25pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Utilizo como estrategia
corporativa en sus inicios, el crecimiento de la empresa a través del
incremento de sus ingresos. Uno de sus principales inversores fue la fundación
Endeavor. Además incremento su participación en el mercado local con el
objetivo de acaparar y desplazar a sus competidores más pequeños a través de la
compra de empresas y la desarticulación de actores locales, como por ejemplo en
Mendoza y Tandil.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: 170.25pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"><br /></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: 170.25pt; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Aspectos diferenciadores:<o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; tab-stops: 170.25pt; text-align: justify;">
<u><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;"><br /></span></u></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-weight: bold;">La organización tiene un ambiente descontracturado, que impulsa a la participación
de todos los empleados a presentar proyectos para la generación de ideas, con
un trabajo distendido y cuentan con un espacio de relajación “chill out” que la
integran distintas actividades de entretenimiento como, una mesa de Ping Pong,
un metegol, un Ring, etc. Además los empleados pueden optar por la posibilidad
de trabajar desde su casa cuando estos lo requieran.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-weight: bold;">Cuenta con una plataforma llamada “StarmeUp” por la cual se premia al
empleado por sus acciones. Los empleados destacan las acciones individuales que
se dan en cada equipo de trabajo. El beneficio es una estrella que distingue
esa buena acción y todos se enteran a través de esta plataforma.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-weight: bold;">Desarrollo su propio laboratorio conocido como “Globant Labs” con el fin
de innovar<span style="mso-spacerun: yes;"> </span>e investigar sus proyectos de
experimentación.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-weight: bold;">-No basa su éxito únicamente en su resultado financiero, sino también
tiene en cuenta el resultado social y el medioambiente, como por ejemplo del
primero, “Glober trotters” que tiene el objetivo de juntar a “Globers” en
diferentes partes del mundo que estén interesados en ofrecer o recibir
alojamiento. Y del segundo, busca mitigar el impacto ambiental de sus
operaciones logrando que, a medida que crezca la empresa, se reduzca su huella
de carbono. El plan consta con disminuir el consumo energético por oficina y
separar residuos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-weight: bold;">-Ofrece servicios innovadores y creativos con un buen diseño que permite
que sus clientes se conecten con los suyos, mejorando así su eficiencia. No se
enfocan en bajar los costos, pero si en hacer productos de calidad enfocados en
las necesidades de cada cliente.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-weight: bold;">-Lanzo un programa llamado “U-Grow” orientado a la capacitación de
jóvenes y a la creación de puestos de trabajo. El objetivo es ofrecer a
estudiantes universitarios, su primera experiencia laboral.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-weight: bold;">-A partir del 2014 comenzó a cotizar en la bolsa de New York con el
símbolo “Glob”, siendo la segunda firma tecnológica del país en llegar a ese
mercado.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-weight: bold;">-Motiva a sus empleados otorgándoles premios, beneficios y
reconocimientos; aquellos a los que permanezcan en esta durante un prolongado
periodo de tiempo.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 36.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l1 level1 lfo2; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 36.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Por ser una empresa de desarrollo de software,
puede acceder a los beneficios de la “ley de promoción de software”. Tiene
estabilidad fiscal, es decir, que no le afecta el aumento de impuestos
nacionales, reducción del impuesto a las ganancias y puede acceder a un bono
para pagar otros impuestos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 0cm; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 0cm; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 0cm; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 0cm; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify;">
<u style="text-underline: double;"><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Abstract del Caso Practico Integral
realizado por:<o:p></o:p></span></u></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 39.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Alex Aurelio Cusihuaman Huillcanina 884419<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 39.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Abigail Rosa Sanchez Chino 894920<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 39.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Daniela Rocio Cardoso 895018<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 39.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Mayra Echavarria 894046<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 39.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Delfina Barreira 895181<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 39.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Juan Pablo Ordoñez Albarracin 895193<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 39.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Karen Llanes 894697<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoListParagraphCxSpLast" style="line-height: normal; margin-bottom: 2.4pt; margin-left: 39.0pt; margin-right: 0cm; margin-top: 2.4pt; mso-add-space: auto; mso-add-space: auto; mso-list: l0 level1 lfo1; mso-para-margin-bottom: .2gd; mso-para-margin-left: 39.0pt; mso-para-margin-right: 0cm; mso-para-margin-top: .2gd; text-align: justify; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: Symbol; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-family: Symbol; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Symbol;"><span style="mso-list: Ignore;">-<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="background: white; color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-weight: bold;">Ailen Almirón<span style="mso-spacerun: yes;">
</span><o:p></o:p></span></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-27551101190618547652019-06-13T21:31:00.001-03:002019-06-13T21:31:24.770-03:00Fichero de casos prácticos: Metalúrgica Kavcic S.R.L.El análisis y la investigación de la empresa metalurgica Kavcic S.R.L. lo<br />
realizamos a partir de una entrevista al dueño y gerente de la misma. Gracias a ella<br />
tuvimos la posibilidad de conocer los detalles e introducirnos en su manejo,<br />
dándonos así herramientas para entender cómo se aplican los conocimientos y<br />
teorías adquiridas a lo largo de la materia en el mundo cotidiano.<br />
Kavcic S.R.L. es una empresa argentina especializada en la realización de<br />
trabajos de precisión en chapas metálicas.<br />
Desde 1958 provee a sus clientes un completo servicio que abarca desde el<br />
diseño previo de las piezas hasta su fabricación completa. Estos clientes son<br />
únicamente fabricantes industriales. Se especializa en la fabricación de gabinetes<br />
metálicos, chasis, paneles, tableros y racks con detalles de terminación críticos y<br />
estrictas tolerancias en lo que a dimensiones se refiere. Para ello es constante la<br />
incorporación de nuevas tecnologías para satisfacer las altas exigencias del<br />
mercado. Su principal compromiso es la entrega a tiempo de piezas de precisión,<br />
que reflejan los más altos estándares de calidad industria<br />
La empresa logró posicionarse como uno de los principales proveedores<br />
dentro del mercado de productos para la electrónica manteniendo esta vigencia a<br />
través de los años. Posee un gran reconocimiento en el mercado interno y ha<br />
elaborado gran cantidad de productos para la exportación.<br />
En cuanto a su departamentalización, está constituida por una gerencia que<br />
es la encargada de coordinar todos los departamentos. Poseen un departamento<br />
Técnico que se ocupa del diseño del producto y del control de calidad; también está el de Administración que cumple con las funciones contables y legales y por último, el departamento de Producción que es el que ejecuta el diseño productivo que fue enviado por el departamento técnico.<br />
La comunicación entre departamentos es en forma directa a través de<br />
encuentros o reuniones personales, o sino a traves de documentacion que está<br />
contemplada en el manual de procedimientos.<br />
Es una organización ágil, que se adapta fácilmente a los cambios de<br />
mercado, como del sistema productivo y eso les permite estar siempre a la<br />
vanguardia y con una rápida acción a cualquier tipo de cambio que se pueda<br />
producir.<br />
El objetivo a mediano y largo plazo es mantenerse y consolidarse<br />
como uno de los referentes en el mercado de producción de precisión y<br />
chapa metálica. ¿Cómo se llega a eso? Según nuestro entrevistado, dueño<br />
y gerente de Kavcic S.R.L. cumpliendo con los objetivos a corto plazo que<br />
se basan en:<br />
1. Afianzar lo que es la participación en el mercado manteniendo una<br />
buena comunicación con los clientes.<br />
2. Ampliar la base de clientes a través promociones, contactos<br />
personales, estrategias de marketing, etc. utilizando todos los medios<br />
que están al alcance.<br />
<br />
Su misión es dar soluciones integrales a la industria electrónica<br />
argentina.<br />
Su visión es ser el principal proveedor de productos de precisión en<br />
chapa metálica para la industria electrónica argentina.<br />
Kavcic SRL se involucra mucho con el cliente. Resalta por sobre todas las<br />
cosas el respeto a la atención al cliente, y la idea de ir más allá de las necesidades<br />
de quienes compran, tratando de estar un paso más adelante y de satisfacer en<br />
plenitud todos los requerimientos. Destaca la importancia de mantener la calidad y de sobrepasar las expectativas del cliente para que se sienta satisfecho.<br />
Como complemento a este tema, le consultamos sobre por qué cree que los<br />
clientes deben confiar en su empresa. Su respuesta fue básicamente porque<br />
poseen una trayectoria, años de experiencia y una atención cordial que satisface<br />
todas las necesidades. Él mismo reconoce la importancia de que los clientes estén<br />
conformes con la entrega y es por eso que siempre busca brindar soluciones, hace grandes controles de calidad y trata de evolucionar permanentemente la mejora continua tanto en el producto como en el proceso productivo. Se podría decir que cumple con el modelo contemporáneo de la Administración de la Calidad Total, filosofía administrativa cuya finalidad es la mejora continua y, responder a las necesidades y expectativas del cliente. Miden su éxito a partir de la satisfacción del cliente y está enfocado exclusivamente en ellos.Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-64365647675542232102019-06-13T21:28:00.000-03:002019-06-13T21:28:02.126-03:00Ficheros de casos prácticos: Campari<br />
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin: 0cm -7.05pt 14pt -35.45pt; text-align: justify; text-indent: 31.65pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">Campari – Milano, Italia, es
una compañía productora de bebidas alcohólicas y no alcohólicas, fundada en el
año 1860 en Italia. La primera planta de producción está situada en Sesto San
Giovanni, Italia (donde posee 16 plantas y 2 viñedos). Tiene distribución
propia en 20 países y cuenta con más de 4000 empleados. El grupo tiene una
cartera de más de 65 marcas a nivel mundial, que vende y distribuye a más de
200 países, incluida la Argentina. Las operaciones del grupo están divididas en
tres segmentos: <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 14.2pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level1 lfo1; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">─<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">Bebidas
destiladas.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 14.2pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level1 lfo1; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">─<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">Vinos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: 14.0pt; margin-left: 14.2pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-list: l1 level1 lfo1; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">─<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">Bebidas no alcohólicas. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: 14.0pt; margin-left: -3.8pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">El
grupo Campari es el sexto jugador más grande a nivel mundial en la categoría
bebidas destiladas. Tiene el liderazgo en Italia y Brasil, mientras que tiene
una fuerte presencia en el mercado norteamericano, como así también en Europa
continental. Uno de sus mayores logros fue la compra de la marca Wild Turkey de
la empresa Pernod Ricard en el año 2009. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: 14.0pt; margin-left: -3.8pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">El
Campari se definió históricamente como una bebida alcohólica de grado medio que
pertenece a la familia de los amargos. Es una bebida tonificante y refrescante,
calificable como “aperitivo” por su consumo previo a las comidas (abre el
apetito y ayuda a la digestión), caracterizado por su color rojo intenso y el
sabor amargo (resulta necesario mezclarlo con otras bebidas para obtener una
experiencia agradable - el más famoso es con jugo de naranja, pero también se
lo consume en otros tragos/cócteles).<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: -7.1pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-list: l2 level1 lfo2; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: -17.95pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-family: "Noto Sans Symbols"; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-family: "Noto Sans Symbols"; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: "Noto Sans Symbols"; mso-fareast-language: ES-AR;"><span style="mso-list: Ignore;">●<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";"> </span></span></span><!--[endif]--><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 14.0pt; mso-bidi-font-weight: bold; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">VALORES:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: -7.1pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 28.9pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">─<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">PASIÓN: </span></b><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Ser
apasionados por nuestra industria, nuestros trabajos y la construcción de
marcas, y con esto lograr que los clientes y consumidores tengan una
experiencia positiva al consumirlas.</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 28.9pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">─<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">INTEGRIDAD: </span></b><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Reclutar,
desarrollar y recompensar a los empleados que trabajan con la mayor integridad
y transparencia.</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 28.9pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">Con integridad se refieren a
ser un ciudadano corporativo responsable y tratar a todos los “stakeholders” de
igual manera y con respeto, pero principalmente se trata de que la honestidad y
la coherencia sean los elementos que guíen la vida profesional de los empleados
y la base de las transacciones comerciales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 28.9pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">─<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">PRAGMATISMO:</span></b><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;"> </span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">Fomentar y recompensar la
resolución de problemas pragmáticos en todas las funciones en todos los
niveles.</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 28.9pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">Se busca evitar la burocracia
ya que cree profundamente en la practicidad para resolver los problemas. Su
estructura y sus acciones basadas en la simplicidad permiten tomar decisiones
lo más cerca del cliente posible como también les permite beneficiarse de la
sinergia (“el todo es más que la suma de las partes”)<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 28.9pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-list: l0 level1 lfo3; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: -18.0pt;">
<!--[if !supportLists]--><span style="color: black; font-size: 12.0pt; mso-ascii-font-family: Calibri; mso-bidi-font-family: Calibri; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR; mso-hansi-font-family: Calibri;"><span style="mso-list: Ignore;">─<span style="font: 7.0pt "Times New Roman";">
</span></span></span><!--[endif]--><b style="mso-bidi-font-weight: normal;"><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;">JUNTOS:</span></b><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;"> </span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">“Juntos” es la filosofía del
equipo: subraya tanto la naturaleza del negocio como el esfuerzo conjunto de
Camparistas (incluidos socios y clientes) en todo el mundo.</span><span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: 28.9pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt;">El actuar
juntos ayuda a romper cualquier barrera cultural, organizativa y geográfica,
trabajando en la misma dirección para alcanzar el sueño compartido.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: -14.2pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="color: red; font-family: "Calibri Light",sans-serif; font-size: 16.0pt; mso-ascii-theme-font: major-latin; mso-bidi-font-family: "Times New Roman"; mso-bidi-theme-font: major-bidi; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; mso-fareast-theme-font: major-fareast; mso-hansi-theme-font: major-latin;">CAMPARI:</span><span style="color: red; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"> </span><i><span style="color: #404040; font-family: "Times New Roman",serif; font-size: 14.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR; mso-themecolor: text1; mso-themetint: 191;">Toasting
life together</span></i><span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;"><o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Uno de los pilares sobre los que se basa su
estrategia de marketing es el color rojo, característico de la bebida, y el
concepto que ese color significa. El rojo es un color que se relaciona con la
pasión, y eso ese es el sentimiento que se quiere transmitir con el Campari.
Por esta razón en 1990 se lanza su campaña de comunicación llamada “Red
Passion”, con la que se centraron en un nuevo posicionamiento y con un código
de comunicación basado en los 4 valores fundamentales de la marca: pasión, un
enfoque cosmopolita, unicidad y prestigio. <o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; line-height: 107%;">En cuanto al enfoque
cosmopolita y el prestigio: en la década del 80, cuando se empezó a dar un gran
crecimiento económico y cultural, la marca supo acompañarlo y se convirtió en
la bebida estrella de consumo exclusivo. Además, simbolizó la reafirmación de
status sociales de los sectores más acomodados, que se reunía en bares para ser
vistos y hacer sociales.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 14.0pt;">¿Por
qué se destaca Campari?<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="border: none; line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; margin-left: -14.2pt; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; mso-border-shadow: yes; mso-padding-alt: 31.0pt 31.0pt 31.0pt 31.0pt; text-indent: 14.2pt;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="line-height: normal; margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-indent: 35.4pt;">
<span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">Campari desde sus primeros pasos depositó su fe en las diferentes expresiones
artísticas como instrumento para dar a conocer su imagen de marca y difundir su
mensaje. “El arte en general, y en especial el diseño, siempre han sido
importantes plataformas de comunicación para esta compañía”</span> <span style="color: black; font-family: "Arial",sans-serif; font-size: 12.0pt; mso-fareast-font-family: "Times New Roman"; mso-fareast-language: ES-AR;">- Arnaud Glenton
director de Marketing de Campari Internacional. La marca ha tenido y continúa
teniendo, una valiosa e innovadora publicidad que define y se adelanta a las
tendencias y las modas. Este interés por la moda y el arte se da ya que Campari
nació en Milán, ciudad icónica en estos aspectos; y no importa donde se
encuentre la empresa, siempre van a tender a reflejarse sus orígenes mientras
se innove, haya estilo y sofisticación. De esta manera, para conmemorar a la
legendaria compañía, se ha inaugurado la Galería Campari (2010), un espacio
multimedia, interactivo y dinámico que nos muestra la historia y la evolución
de la marca.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal">
<br /></div>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-1718270083961174467.post-70821840203164041432018-11-19T20:49:00.000-03:002018-11-19T20:49:10.805-03:00Fichero de Casos Prácticos. Mondelez<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Mondelēz International es una multinacional de origen estadounidense dedicada a la producción de alimentos y bebidas con 240 años de historia. Controla las marcas referidas a los rubros de galletitas, chocolates, golosinas, bebidas en polvo y premezclas. </span><span style="background-color: white; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">El nombre Mondelēz proviene de la contracción de las palabras Monde (mundo en </span><a href="https://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_franc%C3%A9s" style="text-decoration: none;"><span style="background-color: white; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">francés</span></a><span style="background-color: white; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">) y Delez como una alternativa a delicioso</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Esta organización respeta el modelo de la estructura divisionalizada teniendo en cuenta que tanto a nivel global como a escala local se encuentran separadas las distintas unidades de producción con una limitada autonomía entre ellas. Las divisiones son del tipo de burocracia mecánica. </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Según lo especificado en el organigrama, se verá cómo se aplica a nivel local la departamentalización funcional en el área administrativa. </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Se destaca que la empresa trabaja 24 horas por ende el tamaño de la unidad operativa será considerable y aplicando, entonces, la departamentalización por turno o tiempo.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Mondelez ayuda a sus empleados con sus cursos de capacitación, que cubren una gran parte de las áreas de la empresa. Una vez contratada la persona, se lo sigue acompañando y motivando de diversas maneras. Se hacen actividades para mejorar el clima laboral y el trato personal (por ejemplo, masajistas, mejor acceso a ciertos trámites con ANSES, OSDE, servicio de comedor y también médico dentro de las oficinas). Hay entrevistas que se generan con todo el personal a fin de año para una evaluación final donde se ve el desempeño de cada uno a lo largo del año, pudiendo ser premiado con un reconocimiento o un aumento del sueldo. Hay una relación muy abierta entre todas las líneas de trabajo y se destaca la importancia que tienen las redes sociales para la empresa en función de poder atender mejor a los clientes y recibir con mejor atención las críticas que puedan llegar a aparecer tomándolas con seriedad.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.45pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Los</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> VALORES </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">con los que se maneja la empresa</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">son</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">: </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">opinar, decidir y dar resultados; inspirar confianza; liderar con la mente y el corazón; actuar como dueños; hacer las cosas simples; decimos las cosas como son; ser abiertos e inclusivos.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Como principal medio de comunicación interno se utiliza la intranet. Se publican Newsletters para notificar cambios importantes (aunque no con mucha frecuencia). </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">La </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">MISIÓN</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> de la empresa es crear momentos de alegría cada día, a través de grandes y pequeños momentos, yendo más allá del sabor de los productos. Esto incluye también a nuestros colaboradores, colegas, consumidores, clientes, comunidades e inversores.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">La</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> VISIÓN</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> es construir la mejor compañía de snacks en el mundo. Se llega a esa Visión con un gran enfoque en tres objetivos: </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Crecer las capacidades del personal</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">, creando un gran lugar para trabajar con capacidades de clase mundial, proporcionando experiencias profesionales significativas; </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Crecer el negocio</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">, enfocados en lograr la mejor administración, innovando con rapidez y aumentando la rentabilidad y las ventas de su icónica familia de marcas; </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Crecer el impacto</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">, comprometiéndose a mejorar el bienestar de las personas y el planeta en el que vivimos.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">La compañía tiene el </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">OBJETIVO</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> de ser líder en “well-being snacks”, un término que refiere a opciones de snacks que nutren el cuerpo, a través de propiedades nutricionales, y el alma, generando un momento delicioso al consumirlos. Estos objetivos son</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Calibri; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">del tipo “establecidos” porque son los declarados oficialmente en su página web.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Del </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">análisis F.O.D.A</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">. se pueden hacer las siguientes observaciones: </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<span style="-webkit-text-decoration-skip: none; background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration-skip-ink: none; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Fortalezas</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">: Mondelez posee respaldo económico, financiero y tecnológico externo debido a que es una empresa multinacional. La actitud desafiante que posee la empresa representa una ventaja sobre sus competidores.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<span style="-webkit-text-decoration-skip: none; background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration-skip-ink: none; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Debilidades</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">: La estructura es muy rígida, carece de flexibilidad, lo cual es una gran desventaja a la hora de abordar soluciones rápidas y eficientes en situaciones críticas.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<span style="-webkit-text-decoration-skip: none; background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration-skip-ink: none; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Amenazas:</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> La mayor amenaza para esta organización es la competencia, dentro de la cual la empresa más destacada es Arcor. </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 18pt;">
<span style="-webkit-text-decoration-skip: none; background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration-skip-ink: none; text-decoration: underline; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Oportunidades:</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> Los cambios en los hábitos alimenticios, orientados hacia una “comida más sana.</span></div>
<b id="docs-internal-guid-1b4cc219-7fff-045b-601d-d3e199d27cb6" style="font-weight: normal;"><br /></b>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Impact for Growth es una declaración de cómo su éxito empresarial está íntimamente vinculado a un impacto social positivo. Los cuatro pilares de su estrategia están enfocados en cuatro áreas que son críticas para el bienestar del mundo y en las que Mondelez International puede contribuir con un mayor y mejor impacto: well-being snacks, sustentabilidad, seguridad y comunidades.</span></div>
<b style="font-weight: normal;"><br /></b>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 0pt; margin-left: -36pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 0pt 36pt; text-indent: -36pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Matriz BGC: Producto Estrella es Milka Oreo, Producto Vaca es Alfajor Milka Mousse, Producto Incógnita es el Milka Bis y Producto Perro es el Lila Pause.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-left: -36pt; margin-top: 0pt; padding: 0pt 0pt 0pt 36pt; text-indent: -36pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Cruz de Porter: Amenaza de nuevos ingresos por ejemplo Cofler Block y KitKat blanco. Competidores actuales: Arcor. Proveedores: Ledesma, Molino Cañuelas. Clientes: kioscos y supermercados. Productos sustitutos: chocolates, galletitas, etc.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Creemos que las estrategias competitivas que definen a Mondelez son las de diferenciación. </span></div>
<b style="font-weight: normal;"><br /></b>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 8pt; margin-top: 0pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">PRÁCTICAS DE RSE Y DESARROLLO SOSTENIBLE</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 16pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">La compañía tiene el objetivo de ser líder en “</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">well-being snacks</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">”. Ayudar a las personas a disfrutar de los mejores snacks y mantener el equilibrio nutricional es su principal misión.</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Mondelez International trabaja con comunidades locales en todos los países donde opera. Alianza con el Banco de Alimentos, Fundación Sí, Programa de visitas a planta, Programa de voluntariado. </span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 10pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Como empresa de alimentos, es necesario asegurar el suministro de materia primas incentivando a los agricultores y sus comunidades para ser más productiva sin generar impactos negativos en el ambiente. Sus proyectos son: </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Calibri; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 700; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Cocoa life, Wheat HARMONY, Palm oil Action</span></div>
<div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 16pt; margin-top: 0pt; text-align: justify; text-indent: 35.4pt;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">En Argentina se llevó adelante iniciativas en cada una de las cuatro plantas del país y en las oficinas administrativas, tales como:</span></div>
<ul style="margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt;">
<li dir="ltr" style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 10pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; list-style-type: disc; margin-left: 21pt; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Se reciclaron más del 85% de los residuos de las plantas.</span></div>
</li>
<li dir="ltr" style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 10pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; list-style-type: disc; margin-left: 21pt; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">La Planta Villa Mercedes, provincia de San Luis, alcanzó el objetivo de </span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Calibri; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">cero residuos</span><span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;"> a relleno sanitario. Es una de las seis plantas de América Latina en alcanzar este objetivo. La Planta Pacheco, una de las principales de América Latina, es líder y modelo en la región por sus prácticas de ahorro energético.</span></div>
</li>
<li dir="ltr" style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 10pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; list-style-type: disc; margin-left: 21pt; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre;"><div dir="ltr" style="line-height: 1.2; margin-bottom: 0pt; margin-top: 0pt; text-align: justify;">
<span style="background-color: transparent; color: black; font-family: Arial; font-size: 12pt; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; text-decoration: none; vertical-align: baseline; white-space: pre-wrap; white-space: pre;">Todas las plantas están certificadas por la norma ISO 14001.</span></div>
</li>
</ul>
<br />Julián D'Angelohttp://www.blogger.com/profile/17202977165332207476noreply@blogger.com0