Fichero de Casos Prácticos: "Exo S.A."

Con más de 30 años en el mercado, EXO S.A., de capitales nacionales, se ha posicionado como una empresa líder en el mercado de la Tecnología Informática, contando con más de 6,000 m2 de superficie cubierta distribuidos en 4 pisos. EXO es una empresa certificada conforme a las normas ISO 9001-2008.
Cuenta con una planta de ensamblado de Computadoras, Notebooks y Netbooks, que permite cumplir con los más altos estándares de producción, y una red de servicio técnico con cobertura en todo el territorio nacional.
Por otro lado, tiene dos áreas de servicios, EXO Training Center y EXO Technical Consulting.
EXO Training Center, es el centro de capacitación informática más grande del país, contando con 19 aulas, salones de trabajo, 2 auditorios y un Restobar. El centro de capacitación trabaja mancomunadamente con EXO Technical Consulting que ofrece soluciones en tecnología informática.
Cabe destacar, que los clientes, cuentan con soluciones integrales, todo dentro de una misma empresa. La combinación de Computadoras, Centro de Entrenamiento y Consultoría permite cubrir una amplia gama de necesidades.
La visión de EXO, es ocupar una posición de liderazgo en el mercado, generando un fuerte vínculo de confianza con sus clientes basados en la calidad y en un trato cordial.
EXO, en todas sus áreas tiene como misión brindar servicios y productos con rapidez y calidad, generando siempre valor agregado para ser realmente aliados de sus clientes.
Hay aspectos a destacar dentro de esta empresa como la capacidad de integración entre distintos productos, servicios y mercados. Por ejemplo, la comercialización de Hardware está muy presente en el mercado de Retail, Gobierno y Pymes, y en menor medida en el mercado corporativo en el cual está ingresando, mientras que EXO Training Center participa muy fuerte en el mercado corporativo y de grandes empresas donde el gran numero de empleados hace atractivo ese mercado para Capacitación, el área de Consultoría tiene presencia en el mercado de ambos.
EXO participa también en programas relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial, por ejemplo a través de EXO Training Center, firmó un acuerdo con la fundación FOC (Fundación de Organización Comunitaria, www.fundacionfoc.org.ar) para ser una de las empresas que patrocinan y apoyan sus actividades para con la comunidad.
Desde el análisis puertas adentro, se nota una presencia muy fuerte del presidente de la compañía, quien determina los grandes lineamientos estratégicos a seguir. Por otro lado, llama la atención también el esquema de “puertas abiertas” donde cualquiera puede plantear una idea para que sea analizada, y si se considera viable se la lleva adelante.
SI bien la empresa tiene una organización jerárquica, la comunicación informal está presente, el dialogo entre pares y superiores se da habitualmente, aún saltando la jerarquía inmediata superior.
Lo mencionado párrafos anteriores, respecto de los distintos mercados en los cuales interviene, constituyen un desafío para la selección de los recursos humanos, ya que los perfiles que deben interactuar con cada uno de los mercados (Retail, Pymes, Gobierno, Corporativo más las distintas alianzas), son muy diferentes entre sí.
Como cualquier empresa y cualquier grupo humano, deben existir conflictos, pero hemos notado una muy baja rotación del personal, algo difícil de ver actualmente en el mercado en el cual EXO se desempeña.
Como resumen, vimos una empresa que ha sorteado las últimas crisis económicas logrando mantenerse en pie, con una decisión muy firme en seguir creciendo, y que se ha ganado un lugar de importancia en el mercado tecnológico e informático.
Abstract del trabajo práctico realizado por CIMER, JESSICA, GOICOECHEA, JAVIER,PETRUCH, ALAN, PRESALI, ALEJANDRO.

Fichero de Casos Prácticos: "Siemens"

Siemens ofrece un portfolio único que integra productos, servicios y soluciones en energía, automatización y control para la industria, informática, salud, iluminación, sistemas de transporte, industria automotriz y naval y consultoría de negocios y procesos.
Con más de 100 años en el país desde la fundación de su filial y 1.500 personas trabajando en el país, Siemens produce en Argentina software y aplicativos informáticos, tableros de media tensión, rectificadores, tableros eléctricos para tracción ferroviaria y lámparas Osram.
En Argentina, Siemens tiene cuatro centros de especialización en Reparación de Turbinas de Gas y Vapor, Soluciones informáticas para el transporte público y la recaudación tributaria, Laboratorio de Calibraciones de Instrumentos para la industria petrolera y Laboratorio de Automatización de Energía que funciona en la Planta Industrial de San Martín, desde donde exporta servicios y know how a toda Latinoamérica.
En una breve reseña histórica podemos decir que Siemens empieza a tener importancia en Alemania, mas específicamente en Berlín, en 1847. Su creador que lleva el mismo nombre que mismo ahora todavía lleva la empresa empezó a revolucionar la telegrafía. El primer proyecto de Siemens en nuestro país data de 1857 con la instalación del primer sistema telegráfico del país. Entre sus logros más importantes en nuestro país podemos destacar la construcción en 1935, de la avenida 9 de Julio, el Obelisco y la avenida Costanera.
Hoy en día con presencia en más de 190 países Siemens es una de las organizaciones más internacionales del mundo.
En cuanto a sus productos y servicios cuenta con una diversificada gama de los mismos. Siemens es el mayor proveedor mundial de productos, sistemas, soluciones y servicios para la automatización industrial y tecnología de edificios.
También ofrece un amplio espectro de productos, soluciones y servicios para el cuidado integral de la salud y es líder en la provisión de productos, sistemas, soluciones y servicios para ferrocarriles y subterráneos. Es participe principal en la generación de energía térmica, a vapor, biomasa, eólica, turbo grupos de gas, y ciclos combinados, turbocompresores para gasoductos y procesos industriales.
En cuanto a la visión podemos distinguir que es ser pionero en: eficiencia energética, productividad industrial, cuidado de salud personalizada y alcanzable y soluciones inteligentes de infraestructura. En cuanto a la misión es la provisión de energía a partir de medios renovables y no renovables con la aplicación de tecnologías que cuiden el medio ambiente; productos y servicios que permitan la automatización de los procesos de las diferentes industrias y tecnologías que provean elementos para la prevención y tratamiento de la salud de las personas.
Siemens se compromete con los principios de responsabilidad corporativa y conoce sus responsabilidades como ciudadano corporativo para apoyar a las comunidades en donde desarrolla sus negocios y para dejar un medio ambiente intacto para las generaciones futuras. Además de estar regulado por las regulaciones legales exigidas cuentan con lineamientos que guían el accionar de todos sus empleados en el mundo (lineamientos internacionales, normas internas de conducta, etc). La organización intenta tener el mas alto rendimiento, con la ética mas elevada. En cuanto a la protección ambiental tiene dos aspectos clave: En primer lugar, sus productos, sistemas y servicios son diseñados para lograr los más altos estándares en compatibilidad ambiental. En segundo lugar, toman medidas para asegurar que sus oficinas lleven al máximo la eficiencia de recursos y a su vez mantener las emisiones de Co2 en un nivel tan bajo como sea posible. Para tal fin, toman un enfoque sistemático en cuanto a la gestión ambiental.
Para concluir con esta pequeña reseña cabe destacar que Siemens cuenta, además, con dos programas dirigidos hacia la sociedad, los cuales son solidarios. Generation 21 es un programa mundial de formación para incentivar el interés de los niños y jóvenes en los temas científicos y técnicos. El segundo programa es Caring Hands el cual es de ayuda social con el fin de generar fuertes comunidades, sustentables en el tiempo.

Abstract del Trabajo Práctico realizado por Federico Cartochio, Nicolás Der Meguerditchian, Luciana Espetxe, Joaquín Valls, Pablo Vicens