Swiss Medical Group es uno de los principales
grupos empresarios de Argentina que se dedica a brindar servicios con el fin de
cuidar a las personas y es líder en el mercado de la salud. Nació el 2 de Enero
de 1989 con la construcción de la Clínica y Maternidad Suizo Argentina; la
primera inversión del grupo y el eslabón inicial para los sucesivos
emprendimientos que colocaron a Swiss Medical Group como una de las
organizaciones líderes en esta actividad, la clínica se inauguró el 1 de Marzo
de 1991.
En 1994 se inaugura la empresa de medicina prepaga,
Swiss Medical Medicina Privada. A partir de ese momento, el grupo impulsa una
política de fusiones que perduro hasta 2003, a través de la cual se incorporan
a la empresa Salud, Optar, Diagnos, Nubial, Medicien, Imagen, Qualitas y por
ultimo Docthos.
A partir de 2002, el grupo incorpora una empresa de
seguros de generales, la cual se conoce como SMG Seguros. En ese mismo año crea
Swiss Medical Sport.
En 2003, incorpora a través de una compra un nuevo
rubro, seguros de vida. Hoy se llama SMG Life.
Estructura empresarial
Dado que Swiss Medical Group es un grupo empresario en
permanente expansión, su estructura fue diseñada de manera tal que permita
sumar nuevos negocios al grupo, integrándolos a la operatoria de la compañía pero manteniendo a su vez la autonomía en
cuanto a resultados del negocio.
Swiss
Medical Medicina Privada
Misión, visión y
valores
Swiss
Medical Medicina Privada considera que su misión es el propósito del negocio,
por lo tanto, su razón de ser y la define como “Cuidar la salud de sus
asociados brindando un servicio médico de excelencia”.
Su
visión es la meta que esperan lograr a largo plazo y la define como “Ser la mas
solida e innovadora empresa de servicios del mercado, constituyéndose en
lideres, acompañando a las personas y clientes institucionales para que puedan
obtener una cobertura sanitaria de excelencia, logrando a su vez un optimo
resultado para sus accionistas”.
Dentro
de sus valores se destacan la calidad, el capital humano, el servicio al
cliente, el compromiso con el conocimiento, la solidez financiera.
Departamentalización de la empresa
Swiss Medical Medicina Privada, es una empresa que
cuenta con una estructura jerárquica constituida por una gerencia general, de
la cual dependen diferentes gerencias distribuidas según su función. Para
nuestro análisis nos enfocaremos en la Gerencia de Gestión de Prestaciones.
La departamentalización de cada una de las gerencias
se separa según sus funciones y el control por oposición. En el siguiente gráfico
se pueden observar los distintos departamentos de la gerencia que nos ocupa.
Las
tomas de decisiones en los casos de que haya una situación extraordinaria,
previamente se realizan reuniones de áreas; en cambio en la mayoría de las
tomas de decisiones se comunican de manera formal vía oral o escrita. En los
últimos tiempos Swiss Medical fue cambiando su forma de tomar decisiones, paso
de ser centralizada a descentralizada en los últimos años.
Mecanismo
de control
Teniendo en cuenta el desempeño de los empleados y de
las distintas áreas, dentro de esta empresa existe un buen nivel directivo y
mandos medios, como también existe personal competitivo. El gerente en este
caso tiene como objetivo principal planificar como alcanzar de manera eficiente
los objetivos anuales establecidos por la dirección de la empresa,
administrando de manera eficiente todos los recursos a su alcance con las
personas que integran los distintos equipos de trabajo. Asimismo, es un
facilitador interno de sus equipos para que puedan resolverse los
inconvenientes que se presentan a diario, ayudándolos y tratando de comprenderlos
para la mayor satisfacción del personal.
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