Responsabilidad Social y Sostenibilidad en las PyMes: casos inspiradores.

¿Pueden las PyMes argentinas ocuparse de la RSE y la sostenibilidad en este contexto de crisis? Este martes 2 a las 19 hs. lo charlamos con empresarios, líderes empresariales y expertos en RS en un panel en #ECON2018 ♻️👉🌎 #RSE #sustentabilidad

➡️🏛 FCE-UBA: Avda. Córdoba 2122, 2° Piso- Aula 212
➡️📆 2 de Octubre.
➡️🕰 19 a 21 hs

Un nuevo consumidor responsable.

El 15 de marzo, desde hace más de treinta años,  se celebra el Día Internacional del Consumo Responsable. Esta fecha tiene sus orígenes en un mensaje pronunciado por el presidente norteamericano John F. Kennedy con motivo de los derechos de los consumidores.

El Consumo Responsable implica un consumo ético, ecológico y social. Y como lo dice su definición, es elegir productos no sólo en base a su calidad y precio, sino también por su impacto ambiental y social, y por la conducta de las empresas que los elaboran.

En este sentido el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo señala que resulta necesario modificar las pautas actuales de consumo para garantizar el desarrollo humano del futuro. El nuevo estilo de consumo debe ser compartido, fortalecedor, socialmente responsable y sostenible.

Como contrapartida del consumo responsable encontramos también un sistema comercial solidario y alternativo al convencional, el Comercio Justo, que persigue el desarrollo de los pueblos y la lucha contra la pobreza con el objetivo de brindar oportunidades a los productores más desfavorecidos, basándose en sus mismos valores.

Hoy en día, aunque todavía falta mucho, son cada vez más las prácticas comerciales solidarias que promueven estos valores y que, progresivamente, van reconfigurando los roles de consumidor y productor.

En la Ciudad de Buenos Aires encontramos al menos tres ámbitos de este tipo, de encuentro directo entre el productor y el consumidor: el Mercado de Economía Solidaria de Bonpland, la Feria de productores de la economía social “Del Productor al Consumidor” en la Facultad de Agronomía de la UBA y la Feria de Consumo Responsable de los días domingos en Diagonal Sur.

La reconocida consultora internacional de investigaciones de mercado, Nielsen, viene mostrando desde hace años una clara tendencia que muestra que los consumidores valoran cada vez más la reputación social de la marca por sobre el precio o la calidad del producto.

En una investigación realizada en junio de 2016 sobre el perfil del consumidor argentino se muestra que, incluso para la compra de alimentos, las personas están dispuestas a pagar más si identifican que determinado producto está alineado a sus ideales y valores.

Y estos porcentajes son mayores para los consumidores más jóvenes: para aquellos que tienen entre 21 y 34 años y pertenecen a la generación denominada “millennials”, el 81% está dispuesto a pagar más por un producto con “causa”.

Según esta consultora los cuatro pilares del consumidor que identifican a los “millennials” son la salud, la funcionalidad, la conveniencia y la responsabilidad social. El 38 % de estos jóvenes ve como un beneficio extra para la compra de alimentos, el hecho de que sea realizada mediante el “comercio justo” y el 36% prefiere consumir productos orgánicos.

Hoy en día las empresas que comprendan y acompañen seriamente estas tendencias y apelen a los valores del consumo responsable y el comercio justo que sostienen las nuevas generaciones, serán sin dudas las que estén mejor preparadas para fidelizar a los consumidores de los próximos cincuenta años.

Y de paso, ayudarán también a hacer un mundo mucho más responsable, sostenible y saludable para las futuras generaciones.

Fichero de casos prácticos: Tenaris

Tenaris es una empresa metalúrgica multinacional subsidiaria del Grupo Argentino Techint, líder mundial en la producción de tubos de acero sin costura para la industria del petróleo y en la provisión de servicios relacionados para la industria energética mundial, así como para ciertas aplicaciones industriales.

Los principales productos incluyen tubería de revestimiento, tubería de producción, tubería de conducción, y tubos mecánicos y estructurales. 

En todas partes del mundo ofrecen a sus empleados, la comunidad y las instituciones una participación activa en un proyecto industrial sustentable y de largo plazo. La capacidad que posee Tenaris en el ámbito de la innovación y especialización en productos y servicios, optimizando e integrando recursos a nivel mundial, le permite mantener una posición competitiva en los mercados nacionales e internacionales. 

Entre sus clientes se encuentran las principales empresas petroleras internacionales, así como empresas de ingeniería dedicadas a la construcción de instalaciones de extracción, transporte y procesamiento de petróleo y gas.

Los empleados de Tenaris de todo el mundo están comprometidos con la mejora continua y el intercambio de conocimiento a lo largo de una organización global única.

La misión de Tenaris es dar valor a sus clientes a través del desarrollo de productos, la excelencia en la fabricación y la gestión de la cadena de suministro. Su personal en todo el mundo está comprometido con la mejora continua mediante el intercambio de conocimiento a través de una organización integrada a nivel global. 

La visión de Tenaris, según el “Programa de Cumplimiento de Tenaris”, es la de buscar la minimización de los riesgos y la promoción de una cultura centrada en la conducta ética.

Tenaris cree que la participación y responsabilidad efectivas de cada empleado en su trabajo diario son críticas en la búsqueda de una cultura ética sólida. También espera el cumplimiento estricto de las regulaciones y procedimientos en todos los niveles de la organización.

La empresa busca crear un contexto, un cambio en la cultura corporativa en el que la diversidad es incorporada como un elemento estratégico en sus negocios.

El objetivo de Tenaris es tener una presencia duradera en las comunidades donde opera, brindando apoyo y oportunidades al desarrollo local, minimizando el impacto ambiental de sus operaciones y trabajando en conjunto con las organizaciones locales. La empresa está convencida de que una actividad industrial responsable es fundamental para el motor de crecimiento de las comunidades que los rodean. Se forjan relaciones duraderas con sus empleados, clientes, proveedores y contratistas, de manera abierta y transparente, lo cual es una parte esencial de sus valores corporativos. Esta cultura de transparencia se ve plasmada en la adopción de un código de conducta y cumplimiento. Además, la organización quiere  fortalecer y modernizar la educación técnica, capacitando a profesionales para que sean capaces de enfrentar los desafíos de la gestión industrial.

Prácticas de RSE y desarrollo sostenible

Tenaris posee una visión integrada de calidad, salud, seguridad y medio ambiente que incorpora toda la cadena de suministro, sus empleados y las comunidades donde tiene operaciones. Se trata de una organización global única, que estandariza procesos y comparte conocimiento en una cultura de transparencia e integridad. Considera que, al ser un participante activo y proyectar sus valores industriales, puede actuar como una fuerza para el desarrollo comunitario y la sustentabilidad. La empresa está comprometida con la minimización del impacto de sus operaciones sobre el medio ambiente y las comunidades circundantes.

Política QHSE (Quality, Health, Safety and Environment)

El sistema de gestión de Tenaris se basa en principios de desarrollo sustentable, en concordancia con las normas de gestión de calidad fijadas por ISO 14001 y OHSAS 18001 (seguridad y ambiente) y por ISO 9001:2008 (calidad y salud).

La empresa diseñó un Sistema Integrado de Gestión de Salud, Seguridad y Medio Ambiente (HSE), el cual se trata de un conjunto de procedimientos demostrados y probados que establecen normas y pautas para la implementación, el mantenimiento y la mejora de normas de HSE en todas sus plantas.

Tenaris tiene como objetivo alcanzar los más altos estándares de calidad, salud, seguridad y medio ambiente, incorporando los principios del desarrollo sostenible en todo el negocio a nivel mundial. Toda la organización está orientada a alcanzar estos fines de manera abierta y transparente.

Comunidad

Tenaris se compromete a apoyar el desarrollo y el crecimiento de cada comunidad en la que tiene presencia. Los empleados de todo el mundo contribuyen a mejorar las vidas de quienes los rodean mediante el intercambio de conocimientos, experiencias y mejores prácticas.

Trabaja con autoridades locales, instituciones y organizaciones no gubernamentales para identificar prioridades y desarrollar programas de acción. Organiza sus programas de desarrollo social para diferentes áreas, incluyendo:

EDUCACION: La educación es el foco principal de sus actividades para la comunidad. En los programas de educación se busca fomentar la inclusión y el desarrollo social y emocional en el nivel primario el mérito y las habilidades técnicas en la educación secundaria y posibilitar oportunidades para que los estudiantes continúen sus estudios en niveles más altos. Tenaris pone especial énfasis en la educación técnica, para ayudar a desarrollar las habilidades que permitirían a los jóvenes a seguir carreras en el mundo industrial.

INTERCAMBIO CULTURAL: Las actividades artísticas y culturales tienen como objetivo destacar la excelencia, la innovación y los valores de la diversidad y la integración, entendiendo que la exposición a diferentes culturas e ideas constituye un elemento importante en el desarrollo de la empresa.

VOLUNTARIADO Y ASISTENCIA SOCIAL: A través de la participación en eventos voluntarios, se anima a los empleados a involucrarse en el trabajo que hace una contribución y fortalece los vínculos mutuos con las comunidades donde opera Tenaris.

Presente y Futuro de la Responsabilidad Social. A diez años de la creación del CENARSECS (FCE-UBA)

En el marco del X Congreso Internacional de Economía y Gestión ECON 2016, organizado por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires, se realizará la conferencia "Presente y Futuro de la Responsabilidad Social. A diez años de la creación del Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial y Capital Social de la UBA" el próximo jueves 20 de octubre a las 19 hs.
Se expondrá en la misma un panorama sobre el Estado del Arte de la Responsabilidad Social en general, y particularmente en Latinoamérica, con pronósticos y perspectivas sobre la evolución de sus tópicos más sensibles.
DISERTANTES
Héctor Larocca es Contador Público. Profesor Consulto de la Universidad de Buenos Aires. Profesor de Posgrado en diversas carreras de la Facultad de Ciencias Económicas – UBA. Director del Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial y Capital Social (CENARSECS – FCE – UBA). Ex Director del Departamento de Administración de la Faculta de Ciencias Económicas – UBA. Docente invitado en diversas Universidades Nacionales y Jurado de Concursos docentes.
Julián D’Angelo es Licenciado en Administración. Profesor de Prácticas para la Inclusión Social y Administración General en la Facultad de Ciencias Económicas – UBA. Profesor en la Carrera de Especialización en Economía Social y Desarrollo Local (Escuela de Posgrado – FCE – UBA). Coordinador Ejecutivo del Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial y Capital Social (CENARSECS – FCE – UBA). Ex Legislador porteño.

Modera: Carla Crocco es Licenciada en Administración. Docente de la Universidad de Buenos Aires y de la Universidad Nacional de La Matanza. Asistente de Investigación del Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresarial y Capital Social (CENARSECS – FCE – UBA). Consultora en RSE.

Toda la información del Congreso en el siguiente link: http://www.economicas.uba.ar/econ2016/

Entrevista a Julián D'Angelo sobre RSE y Sustentabilidad. TV UJED (México)

Responsabilidad Social y Sustentabilidad. Próximas Conferencias.

Conferencias abiertas: RSE, PyMes y Sustentabilidad.

Los invitamos a las siguientes Conferencias abiertas con acceso libre y gratuito organizadas por el Centro Nacional de Responsabilidad Social Empresaria y Capital Social (FCE-UBA) en el marco de las X Jornadas del Departamento Pedagógico de Administración, sobre RSE, Sustentabilidad y PyMEs en la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA.

La RSE es Competitividad. Conferencia del Lic. Julián D'Angelo.

Fichero de casos prácticos: "CEAMSE"

El CEAMSE (Coordinación Ecológica Área Metropolitana Sociedad del Estado) es una empresa cuya función principal es el manejo y la disposición final de residuos sólidos en el Área Metropolitana de la Argentina. La empresa fue fundada en 1978 como una solución a la contaminación que generaban los basurales a cielo abierto y la incineración de los residuos en el área que, a su vez, generaban mucha contaminación ambiental. Sus clientes son todos los habitantes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el Conurbano Bonaerense. 

Los objetivos iniciales de la empresa eran tres. El primero de ellos consistía en generar un cinturón verde desde la costa norte hasta Punta Lara, con un camino circulante y parques para el uso público, pero de este proyecto hasta el día de la fecha solo se concretaron veintitrés kilómetros, el mismo se lo conoce como Camino del Buen Ayre. El segundo objetivo consistía en el enterramiento de los residuos sólidos urbanos utilizando el método de los rellenos urbanos, hoy en día, el CEAMSE tiene activos tres rellenos urbanos (los cuales son: Camino del Buen Ayre, González Catán y Ensenada). Por último buscaba licitar una planta de disposición de desechos peligrosos. Si bien se efectuó la licitación, el CEAMSE no pudo darle un terreno a la empresa para poder realizar la tarea.

El capital accionario de la empresa está dividido en partes iguales entre la Ciudad de Buenos Aires y el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, las cuales se encargan de seleccionar tanto a los directivos como a los miembros de la comisión fiscalizadora. Existen tres directivos de los cuales uno es seleccionado por el gobierno de la Provincia de Buenos Aires; otro por el gobierno de la Ciudad y un tercero que es elegido por el Gobierno de la Provincia pero debe ser aprobado por el gobierno de la Ciudad. La elección de los síndicos, que son los miembros que conforman la comisión fiscalizadora, son elegidos con el mismo método solo que la Ciudad elige dos y la Provincia solamente uno.

Es la única empresa que se encarga del tratamiento de residuos en la Zona Metropolitana y por orden de la ley están obligados a acudir a ella para la disposición final de los desechos sólidos.

La empresa busca poder brindar la mejor calidad de servicio y mantener el espacio en el que habitan aproximadamente 13 millones de personas en óptimas condiciones, para lo cual cuenta con aproximadamente mil trescientos trabajadores. Esto se relaciona íntimamente con su visión empresarial, la cual es proactiva velando cada día por dar un mejor servicio para la comunidad.
La empresa sigue normas tanto locales como internacionales para el correcto cuidado del medioambiente y busca utilizar al máximo los recursos disponibles para lograr una eficaz tarea.La misión de la empresa es brindar un servicio de calidad para la prevención y el control del ambiente de la mejor forma posible para el beneficio de sus clientes.

Para estar constantemente actualizada en materias de tecnologías y técnicas para un mejor trabajo, la empresa sigue las resoluciones de la U.S EPA (Environmental Protection Agency) y se encuentra presente en la ISWA (International Solid Waste Association) basando su accionar en la información que obtienen de estos organismos.

A su vez el CEAMSE busca la disminución del uso de recursos naturales para esta actividad, con lo que se genera una armonía ambiental; e intentar reducir el gasto público de los gobiernos (provincial y bonaerense), relacionado con la gestión de residuos sólidos urbanos. 

Las metas de esta empresa son el poder concientizar a la población de la importancia de un buen manejo de los residuos, en acciones como la separación de residuos según sus características.

También la generación de nuevos proyectos para sanear el suelo de la basura ya enterrada y de la posible reutilización de desechos a través del reciclaje.

Existen varios controles internos pero el más importante es la comisión fiscalizadora, que son los representantes de los accionistas y se encargan de revisar los balances y arqueos de la compañía. A su vez existe una comunicación formal, la cual envía ordenes que van desde la directiva y las distintas gerencias hacia los sectores operativos que les corresponden, los cuales se encargan de controlar e informar los pasos a seguir de las empresas contratistas.

A su vez el CEAMSE cuenta con la certificación ISO 9001, que demuestra un sistema de gestión de calidad internacional y la ISO 14001, que establece un sistema de gestión ambiental efectivo el cual implica que el impacto ambiental tendera a ser mínimo o nulo. Ambos certificados son emitidos por la Organización Internacional de Normalización.

En cuanto a los valores de la organización, la empresa se ha dedicado a promoverlos incansablemente mediante campañas inclusivas al público, como por ejemplo mediante carreras de bicicletas o la creación de espacios verdes para el esparcimiento de la población.

En cuanto a las formalidades de la empresa podemos acotar que hay diferentes procedimientos que se toman de acuerdo a la situación y el departamento en el cual se encuentren, esto quiere decir que los manuales se amoldan al contexto en el cual se desenvuelve la organización en el momento.

Además el CEAMSE capacita y entrena a cada uno de sus empleados brindándoles las pautas de su trabajo y el comportamiento en el mismo con el escogido de ética de la empresa. También cuenta con sistemas de comunicación interno como el diario "Entre Todos" y utiliza cadenas de mails para una fluida comunicación entre los empleados. Realizan actividades para los empleados como torneos internos de fútbol y paddle.

 El futuro de esta empresa se basa en la búsqueda de mejorar su responsabilidad con la sociedad y su constante cambio en pos el bienestar del área metropolitana y reducir día a día la contaminación de la misma.

Resumen del Trabajo práctico realizado por: Chen – Porcile – Rocha – Rodriguez – Sansone - Schiavi